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Unidad 1


Marketing: científicamente podemos definirla como un conjunto de métodos y sistemas de investigación, para el análisis de los mercados, sus operaciones y clientes.
Braidot describe al Marketing como una disciplina académica en el campo de las ciencias sociales, la cual se nutre de otras ciencias formales como la matemática, la estadística y la investigación operativa.
La AmericanMarketing Association indica que el marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, determinación de precios, promoción y distribución de ideas, bines y servicios para crear intercambios que satisfagan metas individuales y organizacionales.
Philip Kotler: define al Marketing como el proceso social y de gestión mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan ydesean a través de la creación e intercambio de unos productos y valores con otros.
Jean Jacques Lambin: lo define como el proceso social, orientando hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades.
Necesidad: es el estado de privacidad de un individuo.Deseos: se encuentran moldeados por la cultura y la personalidad.
Demanda: son los deseos determinado por el poder adquisitivo.
Intercambio: es el acto de obtener el objeto deseado de otra persona ofreciéndole algo a cambio.
Transacción: es el encaje de valores entre dos partes.
Mercados: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
Productos y servicios: que se ofrecen en elmercado para satisfacer sus necesidades.
Las personas toman decisiones de productos en base a percepciones de valor y satisfacción de necesidades.
En síntesis el Marketing consiste en generar mercados para conseguir relaciones rentables con los clientes mediante la generación de valor y la satisfacción de necesidades de los clientes.
Las definiciones anteriores no describen las variables operativasnecesidades para diseñar un plan de Marketing. Estos se denominan Marketing Mix, y se refieren a las cuatro P: producto, plaza, promoción y precio. Levy propone actualizaciones.

|Marketing Mix |Levy |Kotler |
|P de producto define las formas físicas |Producto sin modificaciones|C: consumidor |
|P de plaza define las zonas geográficas |L de logística define el canal |C: conveniencia |
|P de promoción define publicidad masiva |I de impulsión define la web |C: comunicación |
|P de precio define las listas de precios |Precio sinmodificaciones |C costes para el consumidor |

Evolución de la función marketing: Lambin señala que siempre existió. Existe desde que se realiza el comercio. Veamos sus etapas:
La etapa del Marketing Pasivo 40´:
• Domina la función de Producción.
• Revolución industrial. Pos guerra.
• La demanda es superior a la oferta.
• El marketing se reduce a la distribuciónde productos.
• Países en vías de industrialización.
La etapa del Marketing Activo 50/70´:
• Óptica de Venta.
• Economías occidentales de la década del 50.
• Nuevas formas de distribución: autoservicio.
• Extensión geográfica de los mercados.
• Desarrollo de políticas de marca.
• Riesgo del marketing de manipulación.

La etapa del Marketing de la organización80´:
• Internacionalización de los mercados.
• Progreso tecnológico generalizado.
• Crecimiento ritmo de innovaciones.
• Madurez de los mercados.
• Saturación de necesidades básicas. Segmentación

Para finalizar la etapa del marketing social 90´ a la actualidad orientada al bienestar de la humanidad.

Campos de acción: existen 3 tipos de ámbitos en los cuales se...