depto reservaciones

Gerente de reservaciones
Funciones
Ser responsable de la operación eficiente, económica y disciplinada de su departamento
Instruir a todo su personal en la venta de cuartos, buscando siempre elmáximo ingreso
Asegurarse que el personal del departamento conozcan exhaustivamente la ubicación, amueblado, capacidad y precio de los diferentes tipos de cuartos del hotel a fin de dar la informaciónadecuada a los cliente
Provee funcional asistencia al personal de reservaciones.
Coopera, coordina, y comunica con otros departamentos del hotel cuando se requiera.
Asegurarse que el servicio parareservaciones ejecutivas sea mantenido.
Asegura que los reportes necesarios mensualmente, sean procesados.
Asegura que el personal de reservaciones esté debidamente entrenado.
Organiza reuniones mensualescon el personal de reservaciones (puede variar dependiendo el hotel)
Supervisa el desempeño del asistente de reservaciones y que los procedimientos se efectúen dentro de los patrones establecidos.Controla la disponibilidad de habitaciones. Controla el uso de materiales y suministros a fin de mantener el costo acorde con el presupuesto.
Solicitar y preparar desgloses de paquetes y/o planes decomida para su codificación por el departamento de cómputos.
Hacer cierre del mes para el departamento de ventas.

Reservacionista
• Tiene que informar claramente al interesado, para lo cual debe conocer afondo el hotel y los servicios 
que ofrece.
• Conoce en detalle las tarifas, descuentos, condiciones de garantía y políticas del establecimiento.
• Tramita las reservas, se ocupa de susmodificaciones y anulaciones que le llegan a través de todos los 
medios y controlándolas, asegura la máxima eficacia en las posibilidades de venta.
• Mantiene los expedientes en correcto orden, especialmente losde grupos, convenciones y congresos.
• Prepara los pronósticos de ocupación (diarios, semanales y mensuales) y distribuye esta información en 
los departamentos involucrados con la llegada de...