Depuracion De Una Cartera De Clientes

TEMA 5.1 CLASIFICACION DE UNA CARTERA DE CLIENTES

¿Qué es?
Es una técnica que permite clasificar cuales son los clientes vitales para la empresa, dependiendo el tipo de elemento que es para laorganización.

1.1.1. Clientes nuevos.

El grupo de clientes nuevos está formado por aquellos que han realizado su compra por primera vez a la empresa, cabe mencionar que estos trabajaban antescon empresas que eran sus proveedor, los cuales son considerados la competencia de la organización a la que le están comprando por primera vez.

1.1.2. Clientes existentes.

En este grupo seincluyen todos los clientes con que cuenta una organización, esto permite tener presente algún grado de crecimiento en diversos indicadores de ventas, pero se ve limitado a su número y a su capacidad decompra de cada uno, razón por la cual se consideran diversos planos , en los cuales la empresa empieza a ver niveles reales de crecimiento en todos su indicadores y su conquista implica una laborpreliminar de identificación, clasificación y análisis de sus características, hábitos de consumo, hábitos de compra , etc. según sean personas naturales o jurídicas.

1.1.3. Clientes pasivos.

Sonclientes actuales o presentes, con estos se tiene la intención de conservar el mayor número posible de los mismos, buscando su "fidelización" con herramientas de marketing relacional, debido a que sonclientes que generan los menores volúmenes y frecuencias de facturación.

1.1.4. Clientes Inactivos.

Son los clientes con necesidades y expectativas que no fueron cubiertas por laorganización. Es por ello que no han hecho compras recientes, y están sensibles de ser persuadidos por ls competencia

1.1.5. Clientes por volumen de compra.

Consiste en las transacciones que realiza unaempresa, con los clientes que compran en un volumen mayor al promedio de los clientes que conforman su cartera. El llevar un registro de ellos tiene como objetivo proporcionar información mensual...