DER PETICION TELEFONIA


DERECHO DE PETICIÓN DE INTERES PARTICULAR
(Cobros abusivos empresa de telefonía)


Bogotá DC………………….de 2014

Señores
……………………
Ciudad


Ref: Derecho de Petición Art. 23 C.N.

…………………………………., mayory vecina de esta ciudad, identificada como aparece al pie de mi firma, en mi calidad de propietaria de la línea telefónica No. ………………., instalada por ……………., en el inmueble ubicado en la ……………………..de esta ciudad, por medio del presente escrito me permito presentar Derecho Petición de Interés Particular por los siguientes:

HECHOS

1. Soy titular de la línea telefónica en mención y tengosuscrito con ustedes un servicio denominado ………………………, por el cual venía pagando $................... más IVA, ósea $....................
2. Desde el mes de Septiembre de este año, me fue ofrecido por unasesor de ustedes, un nuevo servicio consistente en: “Empaquetar un computador- ……………………, sobre mi plan existente”.
3. Según la oferta comercial de la cual anexo copia y que hace parte del contrato,el nuevo valor total mensual a cancelar incluyendo el IVA, sería de $...........................
4. Por lo anterior decidí tomar el servicio en los términos pactados, servicio que fue validado por laasesora de la oficina de fidelización, Señora …………………… el día ………………………………...
5. El computador me fue entregado a finales de Septiembre en una caja sellada y ningún funcionario de …………….. me haprestado asistencia para instalarlo y mucho menos le han hecho mantenimiento, como para que me estén facturando este concepto
6. Al recibir las Facturas de los meses de Octubre y Noviembre, noto consorpresa que el valor supera lo acordado ($ …………… para Octubre y $..................... para Noviembre)
7. No obstante lo anterior he pagado mis facturas normalmente.
8. He reclamado telefónica ypersonalmente y me han manifestado que debo hacer la reclamación por escrito, por lo cual procedo a elevar las siguientes:

PETICIÓNES

1. Reajustar y devolverme a la mayor brevedad los valores cobrados de...