Derecho constitucional

3. Teoría de las relaciones humanasLa teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración),desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuenciainmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimientode reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.Lateoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en quela tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.A pesar de la hegemonía de la teoría clásica y del hecho de no haber sido cuestionada por ninguna otrateoría administrativa importante durante las cuatro primeras décadas de este siglo, susprincipios nosiempre se aceptaron de manera sosegada, específicamente entre los trabajadores y los sindicatosestadounidenses. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores ylos sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como un medio sofisticado deexplotación de los empleados a favor de los intereses patronales. La investigación de Hoxie fue unodelos primeros avisos a la autocracia del sistema de Taylor, pues comprobó que la administración sebasaba en principios inadecuados para el estilo de vida estadounidense.En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuertetendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos yprecisos, a los cualeslos trabajadores debían someterse forzosamente.4. Orígenes de la Teoría de las relaciones humanasLas cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:1.Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos ymecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del puebloestadounidense. En estesentido, la teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimientotípicamente estadounidense dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.2.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, así comosu creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. Lasciencias humanas vinieron ademostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoríaclásica.3.Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin,fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de laescuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a suconcepción. De igual modo, fuefundamental la sociología de Pareto, a pesar de que ninguno de losautores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino apenas con su mayor divulgadoren los Estados Unidos en esa época.4.Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo lacoordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica delaadministración. |
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5. El experimento de HawthorneA partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició algunos estudios paraverificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo, dentro de lospresupuestos clásicos de Taylor y Gilbreth.Un poco antes, en 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil próxima aFiladelfia.Esta empresa, que presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cercana al250%, había intentado sin éxito poner en marcha varios esquemas de incentivos. En principio, Mayointrodujo un periodo de descanso, dejo a criterio de los obreros la decisión de cuando deberían parar lasmáquinas, y contrató una enfermera. Al poco tiempo surgió un espíritu de solidaridad en el...