DERECHO DE CONSUMIDOR
Páginas: 12 (2907 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2013
DERECHO DEL CONSUMIDOR
1. ¿Cuál es el marco legal que rige la protección del Consumidor frente a la publicidad; y, su finalidad? (5 puntos)
Art 12.- MARCO LEGAL:
La publicidad comercial de productos y servicios se rige por las normas contenidas en el Decreto Legislativo N° 1044, Ley de Represiòn de la Competencia Desleal, o por aquellasnormas que las consttuyan o modifiquen, y por las normas especìficas del presente sub capìtulo y las de publicidad de determinados productos y servicios contenidas en el presente Còdigo.
Art 13.- FINALIDAD:
La protecciòn del consumidor frente a la publicidad tiene por finalidad proteger a los consumidores de la asimetrìa informatica en la que se encuentran, y de la publicidad engañosa ofalsa que de cualquier manera, incluida la presentaciòn o en su caso por omisiòn de informaciòn relevante, induzcan o puedan inducirlos a error sobre el origen, la naturaleza, modo de fabricaciòn o distribuciòn, caracterìsticas, aptitud para el uso, calidad, cantidad, precio, condiciones de venta o adquisiciòn y, en general, sobre los atributo, beneficos, limitaciones o condiciones que correspondan alos productos, servicios, establecimientos o transacciones que el agente econòmico que desarrolla tales actos pone a disposiciòn en el mercado; o que los introduzcan a error sobre los atributos que posee dicho agente, incluido todo aquello que representa su actividad empresarial.
Asimismo, atendiendo al impacto que la publicidad pueden generar en las conductas sociales, la protecciòn delconsumidor frente a la publicidad persigue que los anuncios no afecte el principio de adecuaciòn social, evitando que induzcan a cometer actos ilegales o antisociales o de discriminaciòn u otros de similar ìndole.
Art 14.- PUBLICIDAD DE PROMOCIONES
14.1.- La publicidad de promociones de ventas debe consignar, en cada uno de los anuncios que la conforman, la indicaciòn clara de su duraciòn y lacantidad mìnima de uniades disponibles de productos ofrecidos. En caso contrario, el proveedor està obligado a propocionar a los consumidores que lo soliciten los productos o servicios ofertados, en las condiciones señaladas. Corresponde al proveedor probar ante las autoridades el cumplimiento del nùmero y calidad de los productos ofrecidos y vendidos en la promociòn.
14.2.- Cuando existancondiciones y restrinciones de acceso a las promociones de ventas, èstas deben ser informadas clara, y destacada y de manera que sea fàcilmente advertible por el consumidor en cada uno de los anuncios que las publiquen o en una fuente de informaciòn distinta, siempre que en cada uno de los anuncios clara y expresamente sobre la existencia de dichas restricciones, asì como de las referencias delocalizaciòn de dicha fuente de informaciòn.
14.3.- La fuente de informaciòn indicada en el pàrrafo anterior debe ser un servicio gratuito de fàcil acceso para los consumidores e idòneo en relaciòn con el producto o servicio y el pùblico al que van dirigidos los anuncios, que les permita informarse, de manera pronta y suficiente sobre las condiciones y restrinciones aplicables a la promociònanunciada. Dicho servicio de informaciòn puede ser prestado a trevès de pàginas web o servicios de llamadas de parte del consumidor sin costo, entre otros medios.
14.4.- La informaciòn complementaria no consignada en los anuncios y puesta a disposiciòn a travès de una fuente de informaciòn distinta debe ser consistente y no contradictoria con el mensaje publicitario. La carga de la prueba de laidoneidad de dicho servicio y de la informaciòn proporcionada por èste recae sbre el anunciante.
Art 15.- SORTEO, CANJES O CONCURSOS
En el caso de sorteos, canjes o concursos se procede de acuerdo con el Reglamento de Promociones Comerciales y Rifas con Fines Sociales, aprobado mediante Decreto Supremo N° 006-200-IN, o con las normas que lo sustituyan.
Art. 16.- PUBLICIDAD DIRIGIDA A LOS...
DERECHO DEL CONSUMIDOR
1. ¿Cuál es el marco legal que rige la protección del Consumidor frente a la publicidad; y, su finalidad? (5 puntos)
Art 12.- MARCO LEGAL:
La publicidad comercial de productos y servicios se rige por las normas contenidas en el Decreto Legislativo N° 1044, Ley de Represiòn de la Competencia Desleal, o por aquellasnormas que las consttuyan o modifiquen, y por las normas especìficas del presente sub capìtulo y las de publicidad de determinados productos y servicios contenidas en el presente Còdigo.
Art 13.- FINALIDAD:
La protecciòn del consumidor frente a la publicidad tiene por finalidad proteger a los consumidores de la asimetrìa informatica en la que se encuentran, y de la publicidad engañosa ofalsa que de cualquier manera, incluida la presentaciòn o en su caso por omisiòn de informaciòn relevante, induzcan o puedan inducirlos a error sobre el origen, la naturaleza, modo de fabricaciòn o distribuciòn, caracterìsticas, aptitud para el uso, calidad, cantidad, precio, condiciones de venta o adquisiciòn y, en general, sobre los atributo, beneficos, limitaciones o condiciones que correspondan alos productos, servicios, establecimientos o transacciones que el agente econòmico que desarrolla tales actos pone a disposiciòn en el mercado; o que los introduzcan a error sobre los atributos que posee dicho agente, incluido todo aquello que representa su actividad empresarial.
Asimismo, atendiendo al impacto que la publicidad pueden generar en las conductas sociales, la protecciòn delconsumidor frente a la publicidad persigue que los anuncios no afecte el principio de adecuaciòn social, evitando que induzcan a cometer actos ilegales o antisociales o de discriminaciòn u otros de similar ìndole.
Art 14.- PUBLICIDAD DE PROMOCIONES
14.1.- La publicidad de promociones de ventas debe consignar, en cada uno de los anuncios que la conforman, la indicaciòn clara de su duraciòn y lacantidad mìnima de uniades disponibles de productos ofrecidos. En caso contrario, el proveedor està obligado a propocionar a los consumidores que lo soliciten los productos o servicios ofertados, en las condiciones señaladas. Corresponde al proveedor probar ante las autoridades el cumplimiento del nùmero y calidad de los productos ofrecidos y vendidos en la promociòn.
14.2.- Cuando existancondiciones y restrinciones de acceso a las promociones de ventas, èstas deben ser informadas clara, y destacada y de manera que sea fàcilmente advertible por el consumidor en cada uno de los anuncios que las publiquen o en una fuente de informaciòn distinta, siempre que en cada uno de los anuncios clara y expresamente sobre la existencia de dichas restricciones, asì como de las referencias delocalizaciòn de dicha fuente de informaciòn.
14.3.- La fuente de informaciòn indicada en el pàrrafo anterior debe ser un servicio gratuito de fàcil acceso para los consumidores e idòneo en relaciòn con el producto o servicio y el pùblico al que van dirigidos los anuncios, que les permita informarse, de manera pronta y suficiente sobre las condiciones y restrinciones aplicables a la promociònanunciada. Dicho servicio de informaciòn puede ser prestado a trevès de pàginas web o servicios de llamadas de parte del consumidor sin costo, entre otros medios.
14.4.- La informaciòn complementaria no consignada en los anuncios y puesta a disposiciòn a travès de una fuente de informaciòn distinta debe ser consistente y no contradictoria con el mensaje publicitario. La carga de la prueba de laidoneidad de dicho servicio y de la informaciòn proporcionada por èste recae sbre el anunciante.
Art 15.- SORTEO, CANJES O CONCURSOS
En el caso de sorteos, canjes o concursos se procede de acuerdo con el Reglamento de Promociones Comerciales y Rifas con Fines Sociales, aprobado mediante Decreto Supremo N° 006-200-IN, o con las normas que lo sustituyan.
Art. 16.- PUBLICIDAD DIRIGIDA A LOS...
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