derecho de marketing
Páginas: 3 (614 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2014
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRCION Y MARKETING
CICLO 2014-02
DERECHO PARA MARKETING Y PUBLICIDAD (DE175)
SECCIÓN AM-81
CASO DE PRESENTADO ANTE INDECOPITRABAJO ACADEMICO 1
TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS
CÁCERES CATERIANO, BÁRBARA CARMELA
GALVEZ RUIZ, CLAUDIA
PARDO CALDERÓN, LUCIA
YOUNG HORNA, RODRIGOMONTERRICO, 16 DE SEPTIEMBRE DEL 2014
Denunciante: Susana Vilca Achata
Denunciado: LAN PERÚ
Descripción del caso:
El 1 de febrero de 2009, Susana Vilca congresista nacionalista declaro quehabían sufrido un maltrato y que sus derechos como consumidora habían sido violados tras abordar su vuelo Juliaca - Puno habiendo cumplido con todas las normas y pagos necesarios para el respectivoservicio de transporte. La congresista fue desembarcada del vuelo, ya que se alegó supuesto sobrepeso en la aeronave. Siendo esta una falta grave por la empresa de transporte, ya que la consumidoratenía los boletos de reserva y cumplía con todos los reglamentos, pagos y documentos requeridos.
Tras el pésimo servicio brindado, la congresista decidió denunciarlos antes las identidades pertinentes,INDECOPI, y también a la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República, es así que con el oficio número 080/2009/SVA-CR. Se presentó la denuncia que fueron aprobadas y en el caso dela resolución final del INDECOPI N. º 3462-2009/CPC multaron a la empresa de transportes LAN PERÚ. Por el maltrato en el servicio es decir producto o servicio que carece de calidad o no es idóneopara el consumidor puesto que no cumple con las características expuestas e indicas a la hora de su venta.
Artículos del Código:
Texto Único Ordenando de la Ley del Sistema de Protección alConsumidor.
Artículo 8: Los proveedores son responsables, además, por la idoneidad y calidad de los productos y servicios; por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben los productos; por...
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRCION Y MARKETING
CICLO 2014-02
DERECHO PARA MARKETING Y PUBLICIDAD (DE175)
SECCIÓN AM-81
CASO DE PRESENTADO ANTE INDECOPITRABAJO ACADEMICO 1
TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS
CÁCERES CATERIANO, BÁRBARA CARMELA
GALVEZ RUIZ, CLAUDIA
PARDO CALDERÓN, LUCIA
YOUNG HORNA, RODRIGOMONTERRICO, 16 DE SEPTIEMBRE DEL 2014
Denunciante: Susana Vilca Achata
Denunciado: LAN PERÚ
Descripción del caso:
El 1 de febrero de 2009, Susana Vilca congresista nacionalista declaro quehabían sufrido un maltrato y que sus derechos como consumidora habían sido violados tras abordar su vuelo Juliaca - Puno habiendo cumplido con todas las normas y pagos necesarios para el respectivoservicio de transporte. La congresista fue desembarcada del vuelo, ya que se alegó supuesto sobrepeso en la aeronave. Siendo esta una falta grave por la empresa de transporte, ya que la consumidoratenía los boletos de reserva y cumplía con todos los reglamentos, pagos y documentos requeridos.
Tras el pésimo servicio brindado, la congresista decidió denunciarlos antes las identidades pertinentes,INDECOPI, y también a la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República, es así que con el oficio número 080/2009/SVA-CR. Se presentó la denuncia que fueron aprobadas y en el caso dela resolución final del INDECOPI N. º 3462-2009/CPC multaron a la empresa de transportes LAN PERÚ. Por el maltrato en el servicio es decir producto o servicio que carece de calidad o no es idóneopara el consumidor puesto que no cumple con las características expuestas e indicas a la hora de su venta.
Artículos del Código:
Texto Único Ordenando de la Ley del Sistema de Protección alConsumidor.
Artículo 8: Los proveedores son responsables, además, por la idoneidad y calidad de los productos y servicios; por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben los productos; por...
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