derecho de petición claro

……………………………………., 25 de Marzo de 2014

Señores
CLARO - COMCEL S.A.
La Ciudad.

Asunto: Derecho de Petición


………………………………….., identificada con cedula de ciudadanía No. …………. de …………….,residente en la dirección …………………………………………. en la ciudad de …………………., con celular No. ………………………, en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el art 23 de la Constitución Política de Colombia ycon el lleno de los requisitos del art.5 del Código Contencioso Administrativo, respetuosamente me dirijo a su despacho, con fundamento en los siguientes:

HECHOS:


El día …………………………….. adquirícon ustedes un servicio de internet “Plan internet ………” en las instalaciones del …………………. de la ciudad …………………, este servicio se me vendió con la línea …………………….. un equipo ……………………..


A partir deeste día empecé a hacer uso de mi servicio, con mucha dificultad ya que la intensidad de la señal es bastante deficiente, el día ………………… llega un mensaje informativo “Le informamos que ha consumidoel 75% de los datos incluidos. Al llegar al 100% los consumos adicionales se realizaran de acuerdo al plan contratado”, días después el …………………….. llega otro mensaje informativo “Le informamos que haconsumido el 100% de los datos incluidos. A partir de este momento los consumos adicionales se realizaran de acuerdo al plan contratado”

Se me informa que mi día de corte es el ……….. de cada mespor lo que pensé que el servicio este mes fue proporcional y no estuvo completo, por lo que decidí esperar a ver el comportamiento de consumo de un mes completo.

De esta manera seguí presentandomuchos problemas de señal, informalmente solicite información a un asesor de la empresa, el cual me comento que lo que pasaba era que este sector ……………………….. no había mucha señal, por eso acá nohabía accesibilidad con ningún otro servicio (televisión e internet telefónico” realmente no sé qué tan cierto sean estas afirmaciones.






Empecé a llevar un registro de la siguiente manera:...