DERECHO DE PETICION DIRECT TV

Señores
DIRECTTV

Ref.: DERECHO DE PETICIÓN
Yo MIREYA PARRA MURCIA, identificada con cédula de ciudadanía número 519444976 de Bogotá y en ejercicio del DERECHO FUNDAMENTAL DE PETICIÓN de interés particular consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, a través del presente escrito solicito con base en los siguientes

HECHOS:
1. En el mes de octubre dl año 2010, me suscribí alservicio de televisión por cable con la empresa DIRECTTV, con el plan Flexi y DTV plus, donde me daban un mes gratis y tres meses de plan familiar, cuya mensualidad sería de una suma de CINCUENTA Y OCHO MIL CUATROCIENTOS PESOS ($58.400) M/TE.
2. Desde la fecha de suscripción del servicio, he sido puntual en el pago mensual de las facturas.
3. Para el año 2011 quería cambiarme de casa, así que cuandollamé a la empresa, la primera vez, me dijeron que el traslado del servicio era gratis. Después nuevamente volví a llamar para solicitar el traslado del servicio y me indicaron que dicho traslado tenía un costo de CIENTO CINCUENTA MIL PESOS M/TE ($150.000), por lo que decidí cancelar el servicio de televisión con la empresa.
4. El 27 de octubre de 2011, un técnico de DIRECTV, me entregó un recibodonde se constata la devolución del decodificador.
5. Desde la fecha me han estado llamando para indicarme que supuestamente tengo una deuda con la empresa y me han estado amenazando que estoy reportada en las centrales de riesgo y que empezaban con el cobro jurídico.

PRETENSIONES:
1. Se revise en la base de datos de DIRECTV si efectivamente aparezco como deudora de los hechos mencionados.
2. Que seactualice la información en la base de datos de DIRECTV, teniendo en cuenta que cancelé el servicio el día 27 de octubre de 2011.
3. Verificar que realmente esté reportada ante las centrales de riesgo.
4. Reportar en las centrales de riesgo el reporte erróneo para ser retirada de ella, so pena de violación al derecho del habeas data.

FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL:
De acuerdo a lo anterior mefundamento en el artículo 23 de la Constitución Política que señala “toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta solución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales”.
En los artículos 1° “la presente ley tiene por objeto desarrollarel derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en base de datos o archivos, (…)”; 8° literal a) “conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos,incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado” y el artículo 15 “Reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión (…), podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado delTratamiento (…)”, de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 Habeas Data para la protección de datos personales. (Subrayado aparte del texto).

FUNDAMENTO LEGAL:
En los artículos 13 “Personas a quienes se les puede suministrar la información. La información que reúna las condiciones establecidas en la presente ley podrá suministrarse a las siguientes personas: a) A los Titulares, a sus causahabientes osus representantes legales, (…)”; 14”Consultas. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. (…); 17 literal j)”Deberes de los responsables del Tratamiento. Los Responsables del Tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones...