Derecho De Peticion Empresa De Telecomunicacion y Poder

Chinu, Agosto 11 de 2010.

Señores:
TELEFONICA
Empresa de Servicios de Comunicaciones

REF.: Derecho de Petición

Cordial saludo.

Yo, XXXXXX con C.C No. XXXXXX expedida en Barranquilla,mayor y vecina del municipio de Chinú (Córdoba), residenciada en el Corregimiento deXXXXXa, con el debido respeto y con el derecho que me confiere la Constitución Política de Colombia en su artículo23, procedo a presentar la siguiente petición:

* Que se realice la corrección del plan de Telefonía e internet al que realmente me suscribí con la empresa TELEFÓNICA TELECOM en el cual elcosto fue de $39.500 mensual, el cual incluye internet y telefonía local (Departamento de Córdoba).

* Que a consecuencia de lo anterior, y después verificar el pago de las facturas del servicio conel valor correcto, se me tenga a paz y salvo en las bases de datos de la empresa.

* Que luego de paz y salvo, se me permita cancelar el servicio.

Los motivos de esta petición son lossiguientes:

PRIMERO: En el corregimiento de XXX (Chinu- Córdoba), en el mes de Mayo, me suscribí a un plan de servicios ofrecido por la empresa Telefónica Telecom que incluía un paquete de Internet yplan de voz, todo por el costo de $39.500 mensual. Me individualizo con el Código de Cliente XXXXX y Código de cuenta: XXXXX.

SEGUNDO: Que he realizado los pagos de las facturas del serviciocorrespondientes a Mayo, Junio y Julio, de forma correcta.

TERCERO: Que insólitamente, al cancelar la ultima factura de cobro me percaté de que Telefónica ha estado cobrando un valor incorrecto el cualno corresponde al plan de servicio al cual me suscribí, es decir, según el plan correcto debo cancelar mensualmente la suma de $39.500, pero erróneamente han estado expidiendo facturas de cobros porlas sumas de:
Mayo 2010 --------------------------------------------------------------$70.520
Junio 2010 --------------------------------------------------------------$87.560
Julio 2010...