DERECHO DE PETICION MAGDA PROFESORA
Páginas: 3 (518 palabras)
Publicado: 27 de abril de 2015
Cartagena de Indias, 6 de Diciembre de 2.013
Señores
COMCEL S.A. - CLARO
E. S. M.
ASUNTO: DERECHO DE PETICION DE INFORMACION E INTERES PARTICULAR
MAGDA LILIANA MEDINA RODRIGUEZ, mayor de edade identificada con cedula de ciudadanía No. 52.268.600 de Bogotá, con fundamento en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y artículos 13 y susbsiguientes del Código de ProcedimientoAdministrativo y de lo Contenciosos Administrativo, por medio del presente escrito, presento ante su honorable Despacho, Derecho de petición de Información e Intereses Particular, solicitando losiguiente:
HECHOS
1. Es una realidad que la suscrita, celebro un contrato de prestación de servicios con esa prestigiosa entidad, lo que indica, que hace más de cinco (5) años, me encuentro vinculada aesa sociedad, con la línea móvil No. 311-2312956, sin haber presentado inconvenientes, ni mora en los pagos que generen la suspensión del servicio.
2. Alrededor de tres (3) meses, se me ha venidofacturando unos servicios adicionales – mensajes de texto, los cuales, la suscrita no ha consumido, por tal razón, me dirigí a un centro de atención al cliente de Claro – Comcel, para exponer el caso ydel mismo se tomó atenta nota, trasladando la solicitud al área de quejas y reclamos, para que estos resolvieran sobre el mismo.
3. En vista que a la suscrita le estaban cobrando serviciosadicionales que no había consumido, me acerque a las oficinas de Claro – Comcel S.A., a exponer el caso y el asesor de turno que me atendió en ese entonces, me informo que el cobro se generó por un error desistema y me entrego el valor real a cancelar, valor que excluía los servicios adicionales y que la suscrita procedió a pagar.
4. El día fecha 21 de Noviembre de 2013, la suscrita recibió una cartamediante la cual le daban respuesta a la queja interpuesta por la suscrita, en la que se me manifestaba, que no era posible acceder a los reajustes a mi favor, debido a que los consumos, servicios y...
Señores
COMCEL S.A. - CLARO
E. S. M.
ASUNTO: DERECHO DE PETICION DE INFORMACION E INTERES PARTICULAR
MAGDA LILIANA MEDINA RODRIGUEZ, mayor de edade identificada con cedula de ciudadanía No. 52.268.600 de Bogotá, con fundamento en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y artículos 13 y susbsiguientes del Código de ProcedimientoAdministrativo y de lo Contenciosos Administrativo, por medio del presente escrito, presento ante su honorable Despacho, Derecho de petición de Información e Intereses Particular, solicitando losiguiente:
HECHOS
1. Es una realidad que la suscrita, celebro un contrato de prestación de servicios con esa prestigiosa entidad, lo que indica, que hace más de cinco (5) años, me encuentro vinculada aesa sociedad, con la línea móvil No. 311-2312956, sin haber presentado inconvenientes, ni mora en los pagos que generen la suspensión del servicio.
2. Alrededor de tres (3) meses, se me ha venidofacturando unos servicios adicionales – mensajes de texto, los cuales, la suscrita no ha consumido, por tal razón, me dirigí a un centro de atención al cliente de Claro – Comcel, para exponer el caso ydel mismo se tomó atenta nota, trasladando la solicitud al área de quejas y reclamos, para que estos resolvieran sobre el mismo.
3. En vista que a la suscrita le estaban cobrando serviciosadicionales que no había consumido, me acerque a las oficinas de Claro – Comcel S.A., a exponer el caso y el asesor de turno que me atendió en ese entonces, me informo que el cobro se generó por un error desistema y me entrego el valor real a cancelar, valor que excluía los servicios adicionales y que la suscrita procedió a pagar.
4. El día fecha 21 de Noviembre de 2013, la suscrita recibió una cartamediante la cual le daban respuesta a la queja interpuesta por la suscrita, en la que se me manifestaba, que no era posible acceder a los reajustes a mi favor, debido a que los consumos, servicios y...
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