Derecho de Peticion Movistar

Santiago de Cali Octubre 3 de 2012
Señores Movistar
Derecho de Petición
Cordial Saludo
La presente con el fin de solicitar se retire el cobro de veinte mil pesos ($20000) por concepto de consumode servicios WAP los cuales en ningún momento he solicitado ni tampoco utilizado. Soy un cliente que mantiene su celular con clave de acceso y por tanto tiene acceso exclusivo a él, por tal motivo ycon conocimiento de todos lo mensajes que entran y salen de mi celular en ningún momento he realizado una solicitud o recibido una solicitud de tal naturaleza. Tengo todos los mensajes de texto desdelos días que se me realiza dicho cobro (además soy una persona que guarda backups de la información del teléfono periódicamente) y en ningún momento registro tales suscripciones.
Además solicitorespetuosamente y con conocimiento de mis derechos como suscriptor se me provea la siguiente información:
Se me envíe copia de la llamada realizada a Movistar el día 29 de septiembre de 2012 a las 2:33 pmcon numero de servicio xxxxxxxx y que fue atendida por la operadora de nombre xxxxxxxx.
Se me envié copia de todos los mensajes de texto a partir del mes en que se registra mi suscripción a losservicios WAP que NUNCA solicite. Teniendo en cuenta que de existir estos registros es posible comprobar que de mi celular nunca se enviaron tales solicitudes de suscripción (por medio de un análisisforense y/o cotejo con los mensajes que han salido de mi celular). En mi opinión pensaría que Movistar ha comprometido su seguridad en la comprobación de tales suscripciones y atenta contra los derechosdel consumidor al no tomar las medidas respectivas de seguridad.
Se me informe el nombre de las empresas con las cuales movistar a realizado las alianzas para la suscripción de los servicios WAP queNUNCA solicite, junto con los nombres de las personas que registran tales sociedades ó empresas en cámara de comercio.
Se me informe que tecnología emplea movistar para la confirmación de una...