Derecho de Peticion Movistar
Páginas: 2 (444 palabras)
Publicado: 3 de julio de 2015
Montería, Córdoba Junio 05 de 2015
Señores
MOVISTAR
Carrera 4ª con Calle 32 esquina
L. C.
Ref. Derecho de petición Art. 23 de la C.P.
CINDY BRACAMONTE DURANDO, mayor de edad, vecina deesta ciudad, identificada como aparece al pie de mi firma, por medio del presente escrito, muy respetuosamente presento la siguiente PETICION, con base en el artículo 23 de la C.P. y artículo 5, 17 y SSdel CCA, para que previos los tramites de ley, obtener resolución favorable a mi petición basado en lo siguiente:
HECHOS
1 Tengo una línea a minombre con el numero 318 535 36 75; el día dos (02) de Marzo de 2015 realice un pago por $134.458 correspondiente al plan y ultima cuota del equipo. Según me dijeron en esa ocasión en MOVISTAR el pagose registro doble, quedando el segundo a mi favor.
2 Los primero días de Abril llamo al número de atención al cliente y me dicen que no debo pagar nada porque tengo un saldo a favor, dicha llamadadebe estar registrada en el sistema de MOVISTAR (ya que todas las llamadas de atención al cliente son grabadas para garantizar un mejor servicio).
3 En el mes de Mayo pasa lo mismo me llega la facturaen cero porque aun tenía saldo a favor.
4 Ahora en el mes de Junio me llega la factura por el valor de tres (03) meses, me están cobrando tres (03) facturas juntas; porque el 28 de Abril reservaron elsaldo a favor y no me notificaron para que me colocará al día.
5 Me dirijo hasta la oficina y me dicen que es un error del sistema, que la empresa MOVISTAR debió notificarme en su momento.
OBJETO DELA PETICION
Esta petición tiene por objeto pedirles que me hagan un acuerdo de pago y no me suspendan la línea, ya que el pago no se hizo por culpa de los errores e el sistema de MOVISTAR, más noporque yo no lo quise realizar o se haya pasado por alto el pago de dichas facturas; además no me queda fácil según mis ingresos pagar las tres (03) facturas juntas.
Agradezco su colaboración y...
Señores
MOVISTAR
Carrera 4ª con Calle 32 esquina
L. C.
Ref. Derecho de petición Art. 23 de la C.P.
CINDY BRACAMONTE DURANDO, mayor de edad, vecina deesta ciudad, identificada como aparece al pie de mi firma, por medio del presente escrito, muy respetuosamente presento la siguiente PETICION, con base en el artículo 23 de la C.P. y artículo 5, 17 y SSdel CCA, para que previos los tramites de ley, obtener resolución favorable a mi petición basado en lo siguiente:
HECHOS
1 Tengo una línea a minombre con el numero 318 535 36 75; el día dos (02) de Marzo de 2015 realice un pago por $134.458 correspondiente al plan y ultima cuota del equipo. Según me dijeron en esa ocasión en MOVISTAR el pagose registro doble, quedando el segundo a mi favor.
2 Los primero días de Abril llamo al número de atención al cliente y me dicen que no debo pagar nada porque tengo un saldo a favor, dicha llamadadebe estar registrada en el sistema de MOVISTAR (ya que todas las llamadas de atención al cliente son grabadas para garantizar un mejor servicio).
3 En el mes de Mayo pasa lo mismo me llega la facturaen cero porque aun tenía saldo a favor.
4 Ahora en el mes de Junio me llega la factura por el valor de tres (03) meses, me están cobrando tres (03) facturas juntas; porque el 28 de Abril reservaron elsaldo a favor y no me notificaron para que me colocará al día.
5 Me dirijo hasta la oficina y me dicen que es un error del sistema, que la empresa MOVISTAR debió notificarme en su momento.
OBJETO DELA PETICION
Esta petición tiene por objeto pedirles que me hagan un acuerdo de pago y no me suspendan la línea, ya que el pago no se hizo por culpa de los errores e el sistema de MOVISTAR, más noporque yo no lo quise realizar o se haya pasado por alto el pago de dichas facturas; además no me queda fácil según mis ingresos pagar las tres (03) facturas juntas.
Agradezco su colaboración y...
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