derecho de peticion movistar

18 DE Enero de 2016
Señores
MOVISTAR
La ciudad

Ref: Reclamación por cobro y suspensión indebido del servicio
Cuenta de referencia 13094894

Yo, TELLY FRANCISCO ZALDÚA ZAPATA, mayor y vecino deesta ciudad, identificado como aparece al píe de mi firma y con base a la Ley 1266 de 2008 y la Resolución 2107 de 2009 expedida por la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones –CRT- y dentro deltérmino, me permito presentar reclamación ante ustedes por lo siguiente:

1. Suscribí un contrato de telefonía celular el día 22 de febrero de 2011 y con un término de un año, corresponde a las líneas3173658153 – 3173658157 – 3176644304 y 3176488742
2. El dia miércoles 13 de enero de 2016 en el centro de experiencia de Av Suba me informan de un pago realizado el 12 de diciembre de 2014 por valor de$484.508 fue reversado inexplicablemente por Movistar y que debo sustentar el pago del mismo con radicado 4433160000328501, sin embrago realizo el pago que corresponde por valor de $540.781
3. El diade hoy 18 de enero de 2016 me suspenden todas las líneas de la cuenta sin justa causa.
4. Desde al pasado mes de agosto de 2015 TODOS los meses debo acercarme al centro de experiencia porque siempreme cobran valores de más, y en esta oportunidad me desactivaron el servicio sin justa causa perjudicando enormemente mi empresa ya que las líneas son para contacto con clientes, a pesar de que SIEMPREhe pagado oportunamente los valores que se nos han cobrado correctamente.

PETICIONES:

1. A la fecha NO TENGO NINGUNA DEUDA con Movistar, por lo que mi suspensión del servicio es totalmente injusta.2. Requiero la reactivación inmediata de todas las líneas del corporativo con cuenta 13094894 y que se me reintegren a la cuenta el promedio de tiempo de datos y minutos a cada línea.
3. Quecorrijan la información en sus sistemas de facturación para que no se me sigan cobrando valores que no corresponden a los servicios contratados.
Pruebas:

Me permito anexar como pruebas para que se...