derecho de peticion

Santiago de Cali a 17 de Marzo de 2011

Señores
Comcel S.A.


Referencia: DERECHO DE PETICIÓN
Numero celular: xxxxxxxxxxxx

Yo, xxxxxxxxxxx, identificado con la cédula de ciudadanía número16.489.423xxxx, expedida en la ciudad xxxxxxxx, con residencia permanente para recibir cualquier notificación en Calle xxxxxxxxxxxxxx, Santiago de Cali, Valle del Cauca, en ejercicio del derecho depetición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Nacional y en el artículo 5º del Código Contencioso Administrativo, me permito muy respetuosamente solicitar de esta entidad lo siguiente:

Elcambio inmediato de EQUIPO Y MARCA del teléfono móvil SONY XPERIA X10 MINI PRO, el cual pagué por reposición en la fecha Noviembre 30 de 2010.

Apoyo mi petición en las razones que paso a exponer:A pesar que el equipo era nuevo, fue llevado pocos días después de su compra en repetidas ocasiones al centro de servicio presentando múltiples fallas:

1. Diciembre 15 de 2010, Fui atendidopor el representante de SONY
2. Diciembre 23 de 2010, Se abrió orden de servicio
3. Enero 12 de 2011, Se abrió orden de servicio
4. Enero 24 de 2011, Se abrió orden de servicio (Cambio de máquina)5. Febrero 01 de 2011, No encendió y presento múltiples fallas de conectividad enfrente del representante.
6. Marzo 17 de 2011 Se entrega nuevamente por múltiples fallas

Desde todo punto de vistaes insostenible esta situación. La peregrinación constante a sus oficinas ha ido en detrimento de mi salud, debido al stress y las condiciones climáticas al interior de las oficinas.Económicamente me he visto severamente afectado al tener que esperar durante varios días (5 días hábiles aproximadamente) cada vez que lo he llevado a servicio así como tener que ocupar grandes tiempos en laespera de los turnos y consiguiente atención de uno de sus representantes.
Queda claro que se me ofreció un producto de mala calidad con un servicio de Internet engañoso de deficiente servicio en su...