Derecho Del Consumidor

Presentación

En el presente trabajo hemos pretendido realizar una aproximación a la evolución de los derechos del consumidor, reseñando la etapa previa a su irrupción en el mundo jurídico, el contexto social que posibilitó su génesis, su estado actual y perspectivas de desarrollo futuro.

Al referirnos a la evolución intencionalmente omitimos adicionarle el adjetivo histórico,principalmente porque en este trabajo no es nuestra intención realizar una reconstrucción estrictamente cronológica del tema de estudio. Por el contrario, si bien no podemos abstraernos totalmente de la cuestión histórica, es nuestro propósito realizar una reconstrucción racional y explicativa, principalmente con objetivos didácticos, de la evolución de los derechos del consumidor. De otra manera eldesarrollo no podría ser muy ordenado dado que el desenvolvimiento de los derechos del consumidor no ha sido tan claro ni lineal, a la manera de una estructura de “capas de cebolla”.

Este es principalmente un trabajo de divulgación, no hay aportes totalmente inéditos en este tema ya que nos hemos limitado a sistematizar datos que se hallan dispersos en diferentes fuentes primarias y secundarias,ordenarlas con un criterio no estrictamente cronológico, sino significativo desde el punto de vista de los mayores logros que han representado ciertos hechos para el reconocimiento y defensa de los derechos del consumidor.

Los alumnos

I. Introducción

Los derechos del consumidor, como conjunto de derechos que se confieren específicamente a los consumidores en sus relaciones de consumo con losproveedores de bienes y servicios, han sido reconocidos sólo a partir de la segunda mitad del siglo XX.
Con anterioridad, tales derechos se hacían derivar de los contratos que los consumidores celebraban con los proveedores, con base en el Código de Comercio o el Código Civil, los cuales, en términos generales, no otorgaban una protección específica a los consumidores y se basaban en elprincipio de la autonomía de la voluntad o de libertad de estipulaciones. El consumidor, con su poca in- formación sobre los bienes y servicios del mercado y sobre sus derechos y obligaciones, debía enfrentar solo sus relaciones de consumo con proveedores que contaban con mayor información y experiencia.
El movimiento inicial se desarrolló en el primer decenio del siglo XX y fue provocado, entre otrosfactores, por el aumento de los precios, los escritos polémicos de Upton Sinclair y los escándalos relativos a las sustancias farmacéuticas. Este movimiento culminó con la aprobación de la Ley sobre la Genuinidad de las Sustancias Alimenticias y Farmacéuticas de 1906; de la Ley sobre Inspección de Carne del mismo año, y con la creación, en 1914, de la Comisión Federal para el Comercio.
La segundaprotesta de los consumidores tuvo lugar sobre la mitad del decenio de los treinta y fue motivada por un desmesurado incremento de los precios al consumidor en plena depresión económica, el escándalo de la sulfanilamida y la huelga de las amas de casa en Detroit. La protesta culminó con las reformas para fortalecer la Ley sobre la Genuinidad de las Sustancias Alimenticias y Farmaceuticas y con laampliación de los poderes normativos de la Comisión Federal para el Comercio, para combatir las actividades y las prácticas ilícitas o fraudulentas.
Por último, el tercer movimiento de los consumidores se inició a la mitad del decenio de los sesenta, y es el resultado de una compleja convergencia de circunstancias, de las cuales una de las más importantes es el con- traste entre las prácticashabituales del comercio y los intereses a largo plazo de los consumidores.

En marzo de 1962, el presidente John F. Kennedy propuso el derecho a ser informado como un derecho fundamental de los consumidores, en la directiva que formuló al Consejo de Consulta de los Consumidores, y el cual ha sido la base para muchas batallas en defensa de los intereses de los consumidores.

Las cuestiones que se...