derecho del consumidor

UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÉXICO

TÍTULO DEL TRABAJO: PROCESO ADMINISTRATIVO
Y JUDICIAL EN EL DERECHO DEL
CONSUMIDOR EN MEXICO

AUTOR: MARIA DEL CONSUELO LUCINA DE LARA VALERA

Fecha (Septiembre 30- 2014)

CURSO: DERECHO DEL CONSUMIDOR

PROFESOR: MTRO. EMMANUEL BENITO COS ARAMBULA

PROCESO ADMINISTRATIVO Y JUDICIAL EN EL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN MEXICOÍNDICE

I.

Finalidad de los Derechos del Consumidor ........................................................ 2

II.

Importancia del Consumidor en una economía abierta ........................................ 2

III.

Defensa de los Derechos del Consumidor……………………………………………..3

IV.

De la Ley Federal de Protección al Consumidor y Profeco………………………….4

V.

Perfil del Consumidoractual………………………………………………………………5

VI.

Proceso Judicial del Derecho del Consumidor……………………….……………….8

VII.

La seguridad económica de los consumidores en la Reforma a la Ley Federal
vigente………………………………………………………………………………………….8

VIII.

Protección de los derechos de los consumidores y el desarrollo del sistema
Nacional de Protección al Consumidor………………………………………………..11

IX.

Conclusiones............................................................................................... ……..17

Bibliografía……………………………………………………………………………………….18

1

PROCESO ADMINISTRATIVO Y JUDICIAL EN EL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN MEXICO

I.

E

Finalidad de los Derechos del Consumidor

n esencia, toda transacción comercial supone algún tipo de acuerdo de

voluntades, en el cual una parte seobliga a entregar el bien o servicio que ha
ofrecido y que otra parte requiere. Desde las primeras prácticas comerciales en la
historia de la humanidad, dicho acuerdo no necesariamente se cumple a
cabalidad, generando una potencial controversia entre ambas partes, lo cual en
diferentes épocas y latitudes ha dado lugar a la intervención de una autoridad y,
junto con otros aspectos, a la creaciónde códigos y tribunales diversos.
La naturaleza jurídica implica que para establecer dentro del plano tangible la
existencia y reconocimiento de los derechos en este caso del consumidor es
necesaria su previsión en la ley; de modo que para los aspectos no contemplados en
la legislación vigente, los actos que incurran en ellos no pueden ser considerados
ilícitos, por lo que no puede recaer enéstos sanción alguna.

II.

Importancia del consumidor en una economía abierta

Paralelamente, con la evolución y desarrollo de los medios de producción y los
mercados, el comercio pasó de ser sólo el intercambio de productos básicos de
subsistencia, a ser un factor de crecimiento económico para las naciones. Se
diversificaron

y

multiplicaron

las

formas

y

volúmenes

decomercialización, configurando las economías de mercado y de consumo, en las
cuales es inherente la certeza jurídica de las transacciones y donde la confianza de
los consumidores se vuelve un catalizador para la innovación y la competitividad de
los mercados, convirtiéndose en un aspecto tutelar como parte de la política
económica.
El corolario del fortalecimiento del mercado interno loconstituye la tutela
gubernamental de los derechos de los consumidores, ya que todo proceso
productivo y de servicios tiene como fin último la satisfacción de los consumidores.
El fortalecimiento del mercado interno estaría incompleto si no abordáramos el
tema de la protección al ciudadano que consume los bienes y servicios que se
producen y/o comercializan en nuestro país.

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PROCESOADMINISTRATIVO Y JUDICIAL EN EL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN MEXICO

En otro sentido, garantizar a la población el respeto de sus derechos como
consumidores, forma parte del papel del Estado como garante de la vigencia del
Estado de Derecho, donde vela por el respeto de las garantías individuales y los
derechos humanos de los ciudadanos. Al mismo tiempo, se relaciona con su función
de...