Derecho Del Consumidor

Protección del Consumidor

Tema 1: El Derecho de Consumo y su Ambito de Protección
I.- Justificación de la protección específica de los consumidores y usuarios: influencia del derecho de consumo en el derecho privado: Es un derecho protector, su finalidad es proteger a los consumidores y usuarios ya sean personas físicas o jurídicas cuando se relaciona en el mercado con una empresa.

Elderecho de consumo nació para paliar las situaciones de desigualdad que la sociedad actual ha experimentado por el aumento del consumo de productos y servicios y ante la falta de normativa que le dieran protección a los particulares frente a las empresas, el particular se encontraba en una situación de desigualdad frente al empresario, desprotegido jurídicamente como: en el ámbito contractual, en laseguridad de productos y servicios y en la responsabilidad por los daños derivados del consumo.

Existía un vacío normativo, el ppio de igualdad queda descompensado porque no es lo mismo que contraten dos particulares a que lo hagan con una empresa, el legislador conciente de esta situación crea unos presupuestos que reequilibran la balanza, con la normativa de protección de los consumidores.Por eso nace el derecho de consumo, en una sociedad tecnificada, para proteger a los ciudadanos que quedaban desasistidos fundamentalmente en la esfera contractual que hoy en día se realizan con cláusulas generales predispuestas.

La mayor parte de esta normativa responde a la necesidad de implementar normas de origen comunitario, es decir, no surge únicamente en españa, puesto que laactividad comercial e industrial ha dado a conocer la necesidad de actuar con medidas semejantes en todos los países de la UE.

Concepto: es el conjunto de normas q tiene como objetivo la regulación de intereses de particulares, incluye personas físicas o jurídicas, cuando estos actúan en el ámbito de las relaciones de mercado, con el fin de realizar actividades de carácter personal y sin ánimolucrativo.

Regula las relaciones entre la empresa y las personas físicas o jurídicas que se rigen por el cc además de la normativa específica de consumo (beneficia a los particulares no a las empresas).

2.- El reconocimiento de la protección a los consumidores y usuarios en la CE: Este conjunto de normas sobre protección de consumidores y usuarios no ha existido siempre, su reconocimiento esta enla constitución de 1978, considerado un avance en la protección social frente al fenómeno de la industrialización masiva, que hacía que el sujeto tuviese que soportar que todos los excesos recayesen sobre él.

Además de este carácter novedoso tiene unos rasgos específicos:
– Su origen se justifica en el reconocimiento constitucional en el art. 51 CE que ha elevado dicha tutela a rangoconstitucional, no es un derecho fundamental sino un ppio informador del ordenamiento jurídico de la actuación de los poderes públicos, en defensa de los usuarios. Es decir, esta normativa está dirigida a unos sujetos específicos cuando realice una actividad específica, porque es un derecho protector de los consumidores, por esos sus derechos son irrenunciables.
– La constitución marca un antes yun después es la regulación de los consumidores que antes estaban en el cc y la normativa específica; actualmente tanto la CE como el CC y las normas sobre consumidores regulan esta materia sin incompatibilidad entre estas normas.
– Características de estas normas: si tradicionalmente la protección de las relaciones entre particulares se ha dejado a su arbitrio, porque las normas que regulanlos contratos (CC) tiene carácter dispositivo; el Estado al asumir la defensa de los consumidores junto a las CCAA ha entendido, que estas normas no se sustentan en el ppio de autonomía de la voluntad sino que son de carácter imperativo (irrenunciable) ej: garantía de los productos.
– Es un derecho estatutario encaminado a favorecer las actuaciones de los particulares, no obstante el...