derecho empresarial
Páginas: 2 (364 palabras)
Publicado: 23 de abril de 2013
LA CALIDAD
En un sistema de producción y distribución, el cliente es elemento clave. Los productos y servicios deben satisfacer las necesidades del cliente, ya que de ello depende lasupervivencia de las organizaciones empresariales. Los fabricantes o los suministros de servicios tienen que ser capaces de desarrollar productos y servicios que cumplan con las especificaciones que los clientesdemandan.
Es así que el objetivo empresarial es averiguar cuáles son las necesidades de los clientes. Una vez detectadas estas necesidades, le equipo de diseño y desarrollo se encarga de diseñar elproducto de acuerdo con las especificaciones y características requeridas. Con estos datos se planifican y diseñan los procesos de producción, como pueden ser máquinas y herramientas utilizadas, asícomo los procedimientos más adecuados para la ejecución de los procesos.
Dado que en las diferentes etapas del proceso productivo se pueden producir desviaciones como, por ejemplo, máquinas que sedesajustan, fallos de los operarios en el montaje, materia prima utilizada defectuosa, procedimientos o procesos mal diseñados, etc. La función de la calidad es evitar estos fallos antes de que secometan y lleguen a manos del cliente.
Cuando se diseña y se desarrollan los productos o servicios se les asigna una serie de funciones o características que hacen que sea útil para cubrir lasnecesidades de los usuarios. Estas características suelen ser de tipo técnico cuando nos referimos exclusivamente a productos y de carácter humano cuando es un servicio. Para esclarecer este punto veremos acontinuación algunos ejemplos de Características de la Calidad
Ejemplos de características de la Calidad
PRODUCTO
SERVICIO
Apariencia
Gusto
Credibilidad
Puntualidad
Belleza
EstiloEfectividad
Cortesía
Peso
Dimensiones
Flexibilidad
Rapidez
Transportabilidad
Durabilidad
Honestidad
Competencia
Los productos tienen que tener ciertos requisitos y estos se refieren a cómo...
En un sistema de producción y distribución, el cliente es elemento clave. Los productos y servicios deben satisfacer las necesidades del cliente, ya que de ello depende lasupervivencia de las organizaciones empresariales. Los fabricantes o los suministros de servicios tienen que ser capaces de desarrollar productos y servicios que cumplan con las especificaciones que los clientesdemandan.
Es así que el objetivo empresarial es averiguar cuáles son las necesidades de los clientes. Una vez detectadas estas necesidades, le equipo de diseño y desarrollo se encarga de diseñar elproducto de acuerdo con las especificaciones y características requeridas. Con estos datos se planifican y diseñan los procesos de producción, como pueden ser máquinas y herramientas utilizadas, asícomo los procedimientos más adecuados para la ejecución de los procesos.
Dado que en las diferentes etapas del proceso productivo se pueden producir desviaciones como, por ejemplo, máquinas que sedesajustan, fallos de los operarios en el montaje, materia prima utilizada defectuosa, procedimientos o procesos mal diseñados, etc. La función de la calidad es evitar estos fallos antes de que secometan y lleguen a manos del cliente.
Cuando se diseña y se desarrollan los productos o servicios se les asigna una serie de funciones o características que hacen que sea útil para cubrir lasnecesidades de los usuarios. Estas características suelen ser de tipo técnico cuando nos referimos exclusivamente a productos y de carácter humano cuando es un servicio. Para esclarecer este punto veremos acontinuación algunos ejemplos de Características de la Calidad
Ejemplos de características de la Calidad
PRODUCTO
SERVICIO
Apariencia
Gusto
Credibilidad
Puntualidad
Belleza
EstiloEfectividad
Cortesía
Peso
Dimensiones
Flexibilidad
Rapidez
Transportabilidad
Durabilidad
Honestidad
Competencia
Los productos tienen que tener ciertos requisitos y estos se refieren a cómo...
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