derecho empresarial

Estadística Experimental
Primer Avance




Integrantes:
Astrid Castellanos
Claudia Paredes
Pamela Peralta
Kattia Peralta
Daniella Rigacci


Sección: AF43

Profesor: GilberFrancisco Piña Rucoba

Ciclo: 2013-01

Planteamiento del problema:
El Gerente general de la Corporación de Alimentos S.A.C, Pedro Sánchez, no sabe ni comprende, claramente, qué taneficiente es la fuerza de ventas de la compañía y como es que se desempeñan los vendedores . Por esto, no se pueden plantear, de manera adecuada, estrategias para que la empresa se posicione en el mercadocomo desea. Además, esto conduce a que existan diversas devoluciones de los productos ofrecidos por parte de los consumidores, ya que no se han determinado las razones principales por las cuales lafuerza de ventas es, muchas veces, ineficiente es dicho aspecto.
Objetivo general:
“Evaluar la eficiencia de la fuerza de ventas con el fin de proponer las estrategias que debe implementar la empresapara seguir posicionándose en el mercado así como minimizar las devoluciones de los productos”.

Objetivos específicos:

1. Analizar cómo es que está posicionada la empresa en la mente delconsumidor mediante la determinación de las características más resaltantes de la compañía según los clientes.
2. Especificar cuáles son los motivos de queja principales de los clientes hacia la empresa.3. Determinar las razones principales de devolución de productos.
4. Determinar que mejoras específicas buscaría el cliente para comprar más.
5. Evaluar la proporción de productos devueltos enrelación al total de pedidos realizados de enero a marzo del 2013.
6. Determinar el monto promedio de devoluciones mensuales (en miles de soles).
7. Decidir si es necesario cambiar la política de “pagoscontra entrega” por “pagos previos a la entrega del producto”.
8. Reducir, en el siguiente semestre, las devoluciones de productos en un 20%, por lo menos.


Marco teórico
La Corporación de...