derecho empresarial

CARTA DE DERECHOS
DEL CONTRIBUYENTE Y
DEL USUARIO ADUANERO

Presentación
La SUNAT tiene como visión ser aliado del contribuyente y usuario del comercio
exterior para aportar al desarrollo económico y la inclusión social. En tal sentido,
resulta importante que nuestra institución ponga en conocimiento de los
contribuyentes y ciudadanos en general, los derechos que las normas tributariasles
otorgan.
En ese sentido la “Carta de Derechos del Contribuyente y Usuario Aduanero”,
proporciona a la ciudadanía un instrumento para conocer fácilmente sus principales
derechos de tal forma que puedan invocarlos y ejercerlos adecuadamente. Este
documento forma parte de un conjunto de acciones desarrolladas por la SUNAT en
vinculación con los contribuyentes, que buscan establecer unarelación de
transparencia, confianza y respeto mutuo, dentro de la vocación de servicio que nos
guía en nuestras labores diarias.
La Carta cuenta con seis secciones. Las dos primeras corresponden a los derechos
generales y, las otras cuatro, a los relacionados a los procedimientos tributarios de
fiscalización, cobranza coactiva, contencioso tributario y no contencioso tributario.
Esta Carta, seráde distribución gratuita a nivel nacional. También podrá ser
descargada de nuestro Portal Institucional SUNAT Virtual (www.sunat.gob.pe.)
Confiamos en que la difusión de estos derechos mejorará nuestra relación con los
contribuyentes y usuarios del comercio exterior a quienes nos debemos.

TANIA QUISPE MANSILLA
Superintendente Nacional
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS
Y DEADMINISTRACION TRIBUTARIA

Índice
SECCIÓN I:

Derechos Generales

6

SECCIÓN II:

Derechos en el cumplimiento de obligaciones vinculadas
a la determinación y pago de tributos.

7

SECCIÓN III:

Derechos en el procedimiento de fiscalización.

8

SECCIÓN IV:

Derechos en el procedimiento de cobranza coactiva.

9

SECCIÓN V:

Derechos en el procedimiento contencioso tributario.10

SECCIÓN VI:

Derechos en el procedimiento no contencioso tributario

11

5

SECCIÓN I

1
DERECHOS GENERALES

Usted tiene derecho a:
1. Ser tratado con respeto y consideración, en
condiciones de igualdad.
2. Recibir información veraz, clara, completa y
confiable respecto de las consultas tributarias y
aduaneras que plantee2 y a repreguntar si lo
considera necesario.
3.La
confidencialidad
de
la
información
proporcionada a la SUNAT, en los términos
establecidos en el artículo 85° del Texto Único
Ordenado del Código Tributario y normas
modificatorias3, referido a la reserva tributaria.
4. Contar con el asesoramiento particular que
considere necesario cuando se le requiera su
comparecencia, así como a que se le haga entrega
de la copia del actarespectiva, luego de finalizado el
acto y a su sola solicitud verbal o escrita.
5. Formular consultas motivadas sobre el sentido y
alcance de las normas tributarias, a través de las
entidades representativas de las actividades
económicas, laborales y profesionales4.
6. Presentar solicitudes, formularios o documentos
de acuerdo a los procedimientos establecidos,
quedando la unidad de recepcióndocumental
correspondiente, obligada a recibirlos, ingresarlos
y derivarlos oportunamente al área que

1.

2.
3.
4

5
6.
7.

6

corresponda estando impedidos de negar o diferir
su admisión.
7. Recibir orientación para la realización de sus
trámites.
8. Conocer el estado de los procedimientos en que
sea parte así como la identidad de los funcionarios
encargados de su tramitación.9. Que la notificación de documentos se realice de
acuerdo a las formas aprobadas en el Código
Tributario y/o en la Ley del Procedimiento
Administrativo General5.
10. El cumplimiento de los plazos establecidos para la
atención de los procedimientos, trámites y recursos
regulados en las normas tributarias, aduaneras y
procedimentales.
11. Ser atendido respetando el turno asignado.
12....