Derecho Lboral

COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA

Alumno:

Sexto semestre

Practicas Pre profesionales

Profesora:

Fecha de entrega: viernes 27 de abril del 2012

CONCLUSIONESPERSONALES.
Las conclusiones personales sobre la empresa en la que desarrolle mis practicas pre profesionales está basado más que nada en las actividades desarrolladas en este periodo de horas acumuladas.Mediante las 150 horas en las que elabore mis prácticas opino que fue algo que me ayudara para un futuro ya que tenga mi carrera profesional, porque gracias a estas prácticas elaboradas fuiconociendo varias formas de llevar a cabo mi trabajo.

Mi opinión es que en este lapso de tiempo gracias a mis prácticas aprendí a realizar diferentes tipos de actividades y tuve el conocimiento decómo se realiza cada cosa diferente.

Misión.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con el fin de alcanzar y sobrepasar sus expectativas de calidad en el servicio, mediante el trabajoen equipo, desarrollo humano y profesional de nuestros empleados con una filosofía de Ganar-Ganar.

Visión.

Ser el Call Center líder del mercado global con la más alta calidad en elservicio y tecnología de punta.

Actividades desarrolladas.

* Contestar llamadas

* Activaciones de números gratis

* Registros de líneas

* Aclaraciones de saldo

* Brindarinformación

* Aclarar dudas

* Reportar fallas sobre las líneas

* Agregar números a diferentes tipos de planes

* Vender planes tarifarios

* Informar fechas de pagos defacturas

COMENTRARIO GENERAL DE EMPRESA ESPECA, S.A. DE C.V.

Esta empresa en la que lleve a cabo mis practicas pre profesionales me pareció de lo más agradable, ya que en ella elabore untrabajo de los mas importantes en la preparatoria que fue el antes mencionado.

Se me prestó y facilito bastante elaborar aquí mis prácticas ya que fue de lo más sencillo y de lo más agradable.