Derecho Mercantil

“DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO PARA LA UNIDAD DE KIOSCOS INTERACTIVOS DE LA EMPRESA VIRTUAL TECHNOLOGIES LTDA EN BOGOTA, COLOMBIA”

SUHEY SAAVEDRA ARANGO

Dra. LIBIA ROJAS OVIEDO Directora Tesis

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO Escuela De Postgrado Especialización en Gerencia De Mercadeo Marzo - abril 2008.

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“DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO PARA LA UNIDAD DE KIOSCOS INTERACTIVOS DELA EMPRESA VIRTUAL TECHNOLOGIES LTDA. EN BOGOTA, COLOMBIA”

SUHEY SAAVEDRA ARANGO Trabajo como requisito final, para optar por el titulo de Especialista en Gerencia de Mercadeo del Politécnico GranColombiano.

Dra. LIBIA ROJAS OVIEDO Directora Tesis

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO Escuela De Postgrado Especialización en Gerencia De Mercadeo Marzo - abril 2008.

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TABLA DE CONTENIDOPag. INTRODUCCIÓN 1. DISEÑO DEL PROYECTO 1.1 TITULO DEL PROYECTO 1.2 TEMA 1.3 ANTECEDENTES 1.4 JUSTIFICACIÓN 1.5 PROBLEMA 1.5.1 Definición del Problema 1.5.2 Formulación del Problema 1.6 OBJETIVO GENERAL 1.7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.8 HIPÓTESIS 1.9 METODOLOGÍA 1.10 MARCO REFERENCIAL 1.10.1 Marco Teórico 1.10.2 Marco Conceptual 2. MARCO CONTEXTUAL DE LA EMPRESA VIRTUAL TECHNOLOGIES LTDA 2.1 NATURALEZAJURÍDICA 2.2 OBJETO SOCIAL 2.3 RESEÑA HISTÓRICA 2.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS 2.5 PRINCIPIOS FILOSOFICOS 2.5.1 Misión 2.5.2 Visión 30 30 30 31 32 33 33 33 6 8 8 8 8 9 10 10 11 11 12 12 12 13 13 20

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2.5.3 Valores 2.5.4 Política de Calidad 2.5.5 Cumplimiento de las Normas Sociales y Legales 2.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2.7 UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS 2.7.1 Kioscos Interactivos –Carteleras Virtuales 2.7.2 Soluciones Multimedia 2.7.3 Catálogos de Productos y Servicios 2.7.4 Presentaciones Corporativas 2.7.5 Promocionales Digitales en Cd-Rom 2.7.6 Capacitación 2.7.7. Soluciones Web e Intranet 2.7.8 Aplicaciones Intranets 2.7.9 Consultoría y Desarrollo de Software 2.7.10 Medios Impresos y Artes Gráficas 3. ANALISIS DEL MACRO-ENTORNO Y EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LOSKIOSKOS INTERACTIVOS 3.1 ANÁLISIS EXTERNO 3.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y EL MERCADO 3.2.1 Análisis del mercado 3.2.2. Primera Encuesta 3.2.3 Segunda Encuesta 3.3 ANALISIS INTERNO 3.3.1 Tercera Encuesta 3.3.2 Frente al Uso de los Kioscos 3.3.3 Gestión Administrativa 3.4 CUADRO RESUMEN DE LAS VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS – DOFA

33 34 35 35 36 37 40 41 41 41 42 42 43 43 43

45 45 52 56 57 5962 62 63 63

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4. DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO 5. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS 6. BIBLIOGRÁFIA ANEXOS

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INTRODUCCIÓN
Hoy en día la esencia y competitividad de las empresas, parte de las estrategias de mercadeo, sin ellas no es posible competir en los mercados globalizados. Por eso en esta tesis se formulan estrategias para las unidades de kioscos interactivos,que a través de ellas, se logre el posicionamiento del mercado de los kioscos y la cultura de los clientes en el uso de estas tecnologías de la información que están revolucionando en el mundo, para acelerar los procesos de gestión y ser mas efectivos en el servicios que se le presta a los clientes, inclusive a un menor costo.

En este proyecto encontrará el marco general y la ubicación de lasituación actual de la empresa Technologies Ltda.; con el portafolio de productos y servicios que actualmente tiene en el mercado. El análisis del entorno donde se analiza

variables como la competencia, la evolución de la tecnología, políticas del gobierno, comportamiento del mercado de los kioscos en otros países, la cultura en el manejo de los kioscos. También presenta la evaluación del mercadolos kioscos en la ciudad de Bogotá, tomado como referente de la Investigación de Mercados cuantitativa realizada a los clientes actuales y potenciales, usuarios. Otro capitulo son las estrategias formuladas para solucionar el problema que enfrenta la compañía Virtual Technologies Ltda. y las conclusiones y

recomendaciones, para que la compañía las implemente a través de su equipo de trabajo....