Derecho Mercantil
Páginas: 5 (1164 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2012
El departamento de Marketing de la empresa MEGASELLERS está considerando diferentes alternativas para incrementar sus ventas. Entre ellas:
1. Iniciar una promoción de descuento del 35% lineal en todos los productos por inventario hasta terminar las existencias y con una duración límite, en todo caso, de 4 semanas.
2. Ofrecer a los clientes el derecho a devolverles el dinero en un plazo de 5días si la compra no cubre sus expectativas. La devolución estaría condicionada a la entrega del producto en perfectas condiciones y su embalaje. Desde el departamento de ventas se ha señalado la necesidad de que se exigiera una indemnización por reembalaje de 5€ en los productos de importe superior a 150€.
3. Ofrecer a los clientes una garantía extendida de 5 años, en la que se ofrezca la reparacióngratuita de cualquier defecto que se presente, salvo el pago de la mano de obra a razón de un precio fijo por hora con un descuento del 30% de la tarifa estándar.
CUESTIONES
1. ¿Podría hacerse una promoción de este tipo? ¿Debería tener una denominación determinada? ¿Qué requisitos debería reunir? Puede partirse de que el régimen aplicable sería el de la Comunidad de Madrid.
Se trataría deuna venta en promoción. “Se entiende por venta de promoción aquella que tiene por finalidad dar a conocer el nuevo producto o artículo, o conseguir el aumento de venta de los existentes, o el desarrollo de uno o varios comercios o establecimientos, mediante la oferta de un artículo o grupo de artículos homogéneos (TITULO IV, ARTICULO 32, LEY DE COMERCIO INTERIOR DE MADRID). “
Podría realizarseuna promoción de este tipo siempre y cuando cumpliera los requisitos necesarios, que según este artículo son los siguientes:
La venta de promoción deberá ir precedida o acompañada de la suficiente información al público, en la que deberá figurar con claridad:
a) El producto o productos objeto de promoción.
b) Las condiciones de venta.
c) El período de vigencia de la promoción, que no podráser inferior a dos días consecutivos, ni superior a treinta días, con exclusión de la oferta de productos perecederos.
d) Disponer de existencias suficientes para hacer frente a la oferta.
En este caso, la promoción debería contener toda la información referida anteriormente para la información de los consumidores; el periodo de vigencia está dentro de los límites fijados; sin embargo, al seruna promoción hasta q finalicen las existencias, en este caso una vez agotadas, no podría sustituirlas por otras de las mismas condiciones y características, requisito fundamental para poder realizar la promoción. Por este motivo no podría realizarse.
2. ¿Sería posible conceder el derecho a devolver el dinero en esas condiciones? Téngase en cuenta que la empresa tiene un canal de venta porinternet al que, en principio, se le querría extender ese mismo sistema.
Sí es posible conceder el derecho a devolver el dinero al cliente en caso de que el producto adquirido no cumpla con sus expectativas.
“El régimen de comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o
devolución que se establezca en los contratos, deberá permitir que el consumidor y usuario se asegure de lanaturaleza, características, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio; pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro; pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y obtener la devolución equitativa del precio mercado del bien o servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso (CAPITULO V,ARTICULO 21.1, TRLGDCU).”
En el caso de la venta por internet, se trataría de un contrato celebrado a distancia, que según el ARTICULO 92, CAPITULO 1, TITULO III, TRLGDCU, “Se regirán por lo dispuesto en este título los contratos celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de una actividad empresarial, sin la presencia física simultánea de los contratantes, siempre que la oferta y...
1. Iniciar una promoción de descuento del 35% lineal en todos los productos por inventario hasta terminar las existencias y con una duración límite, en todo caso, de 4 semanas.
2. Ofrecer a los clientes el derecho a devolverles el dinero en un plazo de 5días si la compra no cubre sus expectativas. La devolución estaría condicionada a la entrega del producto en perfectas condiciones y su embalaje. Desde el departamento de ventas se ha señalado la necesidad de que se exigiera una indemnización por reembalaje de 5€ en los productos de importe superior a 150€.
3. Ofrecer a los clientes una garantía extendida de 5 años, en la que se ofrezca la reparacióngratuita de cualquier defecto que se presente, salvo el pago de la mano de obra a razón de un precio fijo por hora con un descuento del 30% de la tarifa estándar.
CUESTIONES
1. ¿Podría hacerse una promoción de este tipo? ¿Debería tener una denominación determinada? ¿Qué requisitos debería reunir? Puede partirse de que el régimen aplicable sería el de la Comunidad de Madrid.
Se trataría deuna venta en promoción. “Se entiende por venta de promoción aquella que tiene por finalidad dar a conocer el nuevo producto o artículo, o conseguir el aumento de venta de los existentes, o el desarrollo de uno o varios comercios o establecimientos, mediante la oferta de un artículo o grupo de artículos homogéneos (TITULO IV, ARTICULO 32, LEY DE COMERCIO INTERIOR DE MADRID). “
Podría realizarseuna promoción de este tipo siempre y cuando cumpliera los requisitos necesarios, que según este artículo son los siguientes:
La venta de promoción deberá ir precedida o acompañada de la suficiente información al público, en la que deberá figurar con claridad:
a) El producto o productos objeto de promoción.
b) Las condiciones de venta.
c) El período de vigencia de la promoción, que no podráser inferior a dos días consecutivos, ni superior a treinta días, con exclusión de la oferta de productos perecederos.
d) Disponer de existencias suficientes para hacer frente a la oferta.
En este caso, la promoción debería contener toda la información referida anteriormente para la información de los consumidores; el periodo de vigencia está dentro de los límites fijados; sin embargo, al seruna promoción hasta q finalicen las existencias, en este caso una vez agotadas, no podría sustituirlas por otras de las mismas condiciones y características, requisito fundamental para poder realizar la promoción. Por este motivo no podría realizarse.
2. ¿Sería posible conceder el derecho a devolver el dinero en esas condiciones? Téngase en cuenta que la empresa tiene un canal de venta porinternet al que, en principio, se le querría extender ese mismo sistema.
Sí es posible conceder el derecho a devolver el dinero al cliente en caso de que el producto adquirido no cumpla con sus expectativas.
“El régimen de comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o
devolución que se establezca en los contratos, deberá permitir que el consumidor y usuario se asegure de lanaturaleza, características, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio; pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro; pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y obtener la devolución equitativa del precio mercado del bien o servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso (CAPITULO V,ARTICULO 21.1, TRLGDCU).”
En el caso de la venta por internet, se trataría de un contrato celebrado a distancia, que según el ARTICULO 92, CAPITULO 1, TITULO III, TRLGDCU, “Se regirán por lo dispuesto en este título los contratos celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de una actividad empresarial, sin la presencia física simultánea de los contratantes, siempre que la oferta y...
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