Derecho QUEJA PROFECO

Tuxtla Gutierrez Chiapas.
A 01 mayo 2015

C. Delegado de la procuraduría federal del consumidor
Presente.

Asunto: Queja por incumplimiento


El que suscribe C. Sergio Villarreal Pinzón, mexicano, mayor de edad, sin adeudos fiscales y señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Km 8 Carretera Tuxtla Chiapa de corzo Fraccionamiento Villa Cartagena, de esta ciudad,reservándome por el momento el derecho a nombrar a quien legalmente represente a mis intereses, por lo que con el debido respeto comparezco a exponer todo cuanto sigue:

Que mediante el presente escrito interpongo ante usted como representante de esta delegación a la formal denuncia e inconformidad por el incumplimiento de la persona moral Grupo Compupas S.A. de C.V. con domicilio fiscal en la 1°avenida Norte Oriente N° 628 colonia centro Cp. 29000 en la ciudad de Tuxtla Gutierrez Chiapas y/o quien legalmente la represente en su carácter de representante legal fundamentado en el artículo 99 capítulo XIII de la ley federal de protección al consumidor, por lo que me permito realizar al tenor de los siguientes hechos:

1. El 05 de marzo del año en curso acudí a la empresa Compupasaproximadamente a las 09:30 am, para solicitar cotización de 10 ordenadores de la marca Mac Air Book, en ese mismo instante me proporcionaron la información en la cual me dan un precio de $18,000.00 (Dieciocho mil pesos 00/100 M.N.) por cada uno de los equipos lo que me pareció un precio comercialmente razonable y decidí cerrar el trato con la persona que me atendió.
2. Al momento de realizar la compraindique al vendedor que en ese momento no llevaba el efectivo para pagar los equipos, pero que sin problema alguno le realizaría la transferencia del total de la compra $180,000.00 (ciento ochenta mil pesos 00/100 m.n.) antes de mediodía en cuanto llegara a mis oficinas, solicitándole me elaborara y entregara la factura de compra.
3. Pregunte al vendedor si contaban con inventario suficiente parahacerme entrega total de los equipos, a lo que me indico que en ese momento no contaba con todos los equipos, que tendría que hacer el pedido pero que tardarían 10 días naturales en recibir los equipos, por lo que le comente que de parte mía no había problema, siempre y cuando me hicieran entrega de los equipos a más tardar el día 05 de abril del año en curso a lo que me aseguro que para ese día sinproblema tendría los equipos en mi poder.
4. El vendedor elaboro y me hizo entrega de la factura, especificando en ella como fecha de entrega el día 03 de Abril del año en curso, tal y como le había solicitado.
5. Llegando a mi oficina realice la transferencia electrónica, envié por correo al vendedor el comprobante de pago y le llame para confirmar que ya hubiera recibido el correo por elcomprobante, confirmándome la recepción a lo que le indique que me hiciera favor de enviarme acuse de recibido a la recepción por correo, lo cual en ese momento la realizo.
6. El día 30 de marzo me comunique con la empresa a la que le realice la compra de los ordenadores dado que aún no recibía los equipos, indicándome el vendedor que aún no le llegaban pero que no preocupara que yo tendría los equipos enla fecha acordada.
7. Llego la fecha acordada y yo seguí sin recibir la mercancía que compre a lo que ya molesto y preocupado marque nuevamente a la empresa compupas s.a. de c.v. para preguntar por los productos que había comprado y pagado dándome como respuesta que habían tenido algunos problemas con el proveedor y que se habían retrasado en el envío pero que en los siguientes cinco días lesllegaban y me los entregaban, transcurrieron lo cinco días que me indicaron y los equipos seguían sin llegarme.
8. A partir de ese día y hasta hoy fecha he realizado llamadas diarias a la empresa solicitando la entrega del producto que compre o la devolución del pago que realice y únicamente recibo excusas prorrogas de tiempo y negativas de entrega, faltando el proveedor al artículo 7 de la ley...