DERECHO

En casos típicos, los pocos vitales (pasos, servicios, ítems, problemas, causas) son responsables por la mayor parte en el impacto negativo sobre lacalidad.
Un equipo puede utilizar la Gráfica dePareto para varios propósitos durante un proyecto para lograr mejoras:
Para analizar las causas
Para estudiar los resultados.
Para planear una mejora continua
Como fotos de "antes y después" parademostrar
que progreso se ha logrado.
EJEMPLOS DE APLICACIÓN
Encontrar el o los motivos de devoluciones del Foco Ahorrador de 65W de marca comercial conocida en el año 2005.

Total de venta en elaño 2005: 1500 unidades
Precio del foco para la venta: $8.90
Total de foco devueltos:167 unidades.
De los 82 clientes directos que adquieren el producto, determinamos que 19 clientes son los quenos han devuelto el producto en el transcurso del año 2005

DEVOLUCIÓN DE FOCO AHORRADOR DE 65W EN UNIDADES
El objetivo del ejemplo es obtener las posibles causas de la devolución del producto, locual analizaremos a los 19 clientes de acuerdo al Principio yDiagrama de Pareto.
PRIMER PASO: Ordenar a los clientes de acuerdo a la frecuencia de devolución en forma descendente.
SEGUNDO PASO:Calcular el porcentaje, en lo cual debemos dividir el valor de la frecuencia de cada cliente por el total de devolución.






TERCER PASO: Calculamos el porcentaje acumulado.
Con la tabla completaya podemos construir el Diagrama de Pareto


CONCLUSIÓN DEL EJEMPLO:
Al analizar el porque las devoluciones de los 5 clientes intermediarios que aparecen en el principio del diagrama se determinóque el 10% era por defectos de fábrica.
Pero, el 90% de la cantidad que nos devuelven pertenece a 2 casos particulares:
El cliente intermediario no tiene cuidado con el producto (frágil) en susbodegas.
Receptan artículos defectuosos por parte del consumidor final (mal uso, caídas, etc) y nos envía con el justificativo de defectos de fábrica.
Por este motivo se determinó que al momento de...