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Capitulo 1
¿Qué es Marketing?
1. Marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes, proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecenrelaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.
Tres elementos: satisfacer al cliente, diseñar una estrategia de mercado y elaborar un programa de marketing.
2. - entender lanecesidades de los clientes
-asignar precios
-darle publicidad al producto

3.

4.

Ejemplos:
Necesidades: comer. Seguridad y ropa
Deseo: La M de McDonald’s por comer hamburguesasDemandas: comprar tecnología como celulares o computadoras
5. Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen mediante una oferta de mercado que es una combinación de productos, servicios,información o experiencias ofrecidos a un mercado.
Ejemplos: bancos, aerolíneas y hoteles

6. Miopía de marketing: error por prestar más atención a los productos específicos ofrecidos por unacompañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos

7. El marketing consiste en acciones que se realizan para obtener y conservar las relaciones de intercambio deseadas de un públicometa hacia algún producto, servicio u otro objeto

8. Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones redituables con los clientes, sin embargo la creación de estas relacionesimplica arduo trabajo. Las empresas deben buscar compradores, identificar sus necesidades, diseñar buenas ofertas de mercado.

8.1. Mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales deun producto o servicio.
Ejemplos: Gollo, Pali

9. Actores:
Proveedores: encargados de entregar la mercadería a la empresa en perfectas condiciones.
Mercadologos: encargados de la publicidad dela empresa para que se tenga una mejor venta de ciertos productos.
Competidores: tratan de estar al tanto de la empresa y su publicidad para estar un paso adelante o por qué no hasta tener...