DERECHO
Lic. Juan José Espino Ascanio.
Delegado Estatal de la Comisión Nacional
Para la Protección y Defensa de Usuarios
DeServicios Financieros, Delegación Tamps.
Presente.
EXPEDIENTE: 2012/280/6466
Por medio del presente escrito ocurro a MANIFESTAR MI TOTAL INCONFORMIDAD con la respuestaque me enviara la institución bancaria denominada BANAMEX, ya que si bien es cierto, mi saldo total al 22 de diciembre del 2011, fecha en que decidí retirar completamente micapital, no alcanzaba un monto de $27,000.00, pero si tenia en existencia la cantidad de $ 24, 837.20, reitero que al momento de retirar mi saldo total, únicamente me entregan lacantidad de $ 21,600.00 y al cuestionar esta situación, la persona que me atiende me manifiesta que me realizaron un cargo de $3,237.20 bajo el concepto de una tarjeta numero5288430470024291 la cual se refleja en el estado de cuenta de fecha 6 de diciembre del 2011 y la cual me hicieron saber dolosamente que se trataba de una “tarjeta de viajero”. Es poresta situación que acudo nuevamente ante usted con la finalidad de que ordene a la institución denominada BANAMEX, realice el reembolso de la cantidad de $3,237.20 o en sudefecto, se sirva concederme una audiencia conciliatoria, y estar así en la posibilidad de resolver esta controversia.
Lo anterior encuentra su fundamento en los artículos 5,11, 63, 67, 68 y demás de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
.
Por lo antes expuesto y fundado atentamente solicito:
UNICO.- se apliqueel reembolso solicitado en base a lo antes expuesto o en su defecto, se sirva señalar fecha y hora para la celebración de la audiencia conciliatoria.
ATENTAMENTE:
Regístrate para leer el documento completo.