derecho
1. Explica los cambios sociales que se sucedieron a consecuencia de la Revolución
Industrial y del desarrollo urbano.
2. ¿Cómo fueron las primeras investigaciones sobre los problemas sociales a principios
del siglo XIX?
3. ¿Por qué fue importante el Liberalismo en eldesarrollo del capitalismo?
4. ¿Cuáles fueron las condiciones que permitieron la aparición de la sociología como una ciencia social autónoma? EL ARTE DE ESCUCHAR
Las personas nos quejamos de no ser escuchadas. Pero, ¿pero puedo pedir
este esfuerzo a los demás? ¿a cambio de qué?
La escucha supone una voluntad explícita y una inversión desinteresada de
tiempo que se entrega a otra personacomo regalo. No está claro que se le
pueda reclamar a alguien que escuche como si tuviera obligación de
hacerlo. De hecho no todas las personas son capaces de escuchar en todo
momento. La persona que escucha necesita silencio en su interior y la
suficiente serenidad como para que las palabras que proceden de quien se
expresa no se mezclen con las que surgen de sus pensamientos,recuerdos,
emociones hasta el punto de escuchar más a si mismo que a quien habla.
El que escucha practica un arte sin expectativas por el que alcanza no sólo
la comprensión intelectual de lo que recibe sino la comprensión emocional.
Por esta razón, escucha implica tener fuerza, entereza y madurez para
mantener la atención y entender al interlocutor sin precipitarse en juicios y
respuestas.
Lacomunicación interpersonal (algo que va más allá de un intercambio de
palabras corteses o de informaciones concretas), implica que quien practica
la escucha puede establecer una relación de respeto hacia los demás pero
también hacia si mismo.
La comunicación interpersonal comienza con la escucha. Esta actividad
requiere una actitud muy diferente a la de oír. La escucha implica unaatención hacia los mensajes recibidos y supone el intento de entenderlos
asimilarlos y recibirlos en una actitud de acompañamiento.
Quien escucha participa, está alerta, mantiene la mente abierta, sin
perjuicios posiciones y formulas establecidas.
Quien escucha no tiene que sentirse obligado a implicarse a creer o a estar
de acuerdo con lo que oye .Tan solo acepta sin condiciones el puntode
vista de la otra persona. La diferencia de opiniones no significa que haya
crítica, o ataque.
Se escucha con los oídos, cEl Rapport como Método de Influencia
El rapport constituye una forma de influencia. Cuando estás tratando
con otra persona, formás parte de un sistema, y la calidad de tu
rapport con ella influirá en la comunicación.
Generalmente, no requiere demasiada atenciónconsciente. Cuando
establezca rapport lo sabrá inmediatamente, porque se sentirá a gusto
con la otra persona, la conversación será fluida y los momentos de
silencio cómodos. Lo que tiene lugar es algo parecido a una danza:
uno se mueve y el otro lo sigue. Es imposible discernir quién marca el
ritmo y quién lo sigue, ya que, de manera natural, se amoldan uno al
otro.
La conversación sevuelve fácil porque entiende el significado y la
intención de la otra persona. Respeta y conoce lo que siente. Esto no
significa necesariamente estar de acuerdo con todo lo que dice,
aunque si lo comprende.
El rapport es un factor crucial que marcará la diferencia entre el éxito y
el fracaso en la mayoría de los sistemas de gestión.
Es esencial que los sistemas que vayan a ponerse enpráctica se
amolden a la filosofía y al estilo de la compañía. El concepto de
“amoldarse, sintonizar y conducir” funciona a todos los niveles, no sólo
con los individuos, sino que también es aplicable a la hora de
introducir elementos nuevos en una organización Es importante que lo
que quiera incorporar encaje con lo que ya existe.
He visto muchas veces empresas pequeñas y sin...
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