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Páginas: 2 (499 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2013
ANÁLISIS DE RESULTADOS ENCUESTA HIERROS COLOMBIA.
La encuesta se aplicó en el mes de octubre de 1999 a 26 clientes de Hierros Colombia escogidos al azar. Se le entregó a cada cliente elcuestionario y se le indicó que tuviera en cuenta para sus respuestas la siguiente información:
Califique de 1 a 5 siendo 1 malo y 5 muy bueno y haga sus comentarios.
1. ¿CÓMO CALIFICA USTEDEL CAMBIO EN NUESTRAS INSTALACIONES?
La puntuación obtenida en esta pregunta fue de 4.6 y los comentarios hechos al respecto son: El cambio en las instalaciones fue muy bueno, por lacomodidad, la atención, mejor servicio, agilidad, organización, facilidad en él cargue, mejor zona para él parqueo.
2. SE SIENTE USTED AHORA MAS COMODO Y SEGURO COMPRANDO EN HIERROS COLOMBIAQUE EN OTRO LUGAR?
La puntuación obtenida en esta pregunta fue de 4.6 los comentarios fueron: Nos sentimos mas seguros ahora comprando en Hierros Colombia hay mas comodidad, seriedady mejor atención, es mejor la seguridad con referencia al parqueo de los carros para evitar dificultades con el transito, el contacto cliente proveedor es mejor, se aumentó la eficiencia en elcargue.
3. EL CONTACTO DIRECTO CON EL VENDEDOR LE DA MAYOR CONFIAZA EN SU COMPRA?
La puntuación obtenida en esta pregunta fue de 4.8 y los comentarios hechos al respecto son: Es mejor elcontacto directo con el vendedor porque nos genera seguridad en la compra, confianza, se tiene la oportunidad de conocer mas la mercancía que se compra, hay mas comodidad, la comunicación es mejor porlo que es personalizada y no atreves de un vidrio de seguridad, hay mas eficiencia y amabilidad.
4. LE AGRADA LA FORMA COMO EXHIBIMOS Y ALMACENAMOS AHORA NUESTRA MERCANCIA?
El resultadoobtenido en esta pregunta fue de 4.7 y las observaciones fueron: Es mejor como esta exhibida ahora porque favorece comprar “Parecemos como en un centro comercial” se facilita la compra de mercancía,...
La encuesta se aplicó en el mes de octubre de 1999 a 26 clientes de Hierros Colombia escogidos al azar. Se le entregó a cada cliente elcuestionario y se le indicó que tuviera en cuenta para sus respuestas la siguiente información:
Califique de 1 a 5 siendo 1 malo y 5 muy bueno y haga sus comentarios.
1. ¿CÓMO CALIFICA USTEDEL CAMBIO EN NUESTRAS INSTALACIONES?
La puntuación obtenida en esta pregunta fue de 4.6 y los comentarios hechos al respecto son: El cambio en las instalaciones fue muy bueno, por lacomodidad, la atención, mejor servicio, agilidad, organización, facilidad en él cargue, mejor zona para él parqueo.
2. SE SIENTE USTED AHORA MAS COMODO Y SEGURO COMPRANDO EN HIERROS COLOMBIAQUE EN OTRO LUGAR?
La puntuación obtenida en esta pregunta fue de 4.6 los comentarios fueron: Nos sentimos mas seguros ahora comprando en Hierros Colombia hay mas comodidad, seriedady mejor atención, es mejor la seguridad con referencia al parqueo de los carros para evitar dificultades con el transito, el contacto cliente proveedor es mejor, se aumentó la eficiencia en elcargue.
3. EL CONTACTO DIRECTO CON EL VENDEDOR LE DA MAYOR CONFIAZA EN SU COMPRA?
La puntuación obtenida en esta pregunta fue de 4.8 y los comentarios hechos al respecto son: Es mejor elcontacto directo con el vendedor porque nos genera seguridad en la compra, confianza, se tiene la oportunidad de conocer mas la mercancía que se compra, hay mas comodidad, la comunicación es mejor porlo que es personalizada y no atreves de un vidrio de seguridad, hay mas eficiencia y amabilidad.
4. LE AGRADA LA FORMA COMO EXHIBIMOS Y ALMACENAMOS AHORA NUESTRA MERCANCIA?
El resultadoobtenido en esta pregunta fue de 4.7 y las observaciones fueron: Es mejor como esta exhibida ahora porque favorece comprar “Parecemos como en un centro comercial” se facilita la compra de mercancía,...
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