DERECHO

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Caso 2: Nuevas necesidades de personal en Monteymar S.L.
Monteymar, S.L. es una agencia de viajes consolidada en el sector desde hace más de 15
años. Ante laproliferación de agencias de viajes a finales de los años 80 y con el
objetivo de obtener ventaja competitiva frente a sus competidores, decidió embarcarse
en un proyecto arriesgado como el deofrecer sus servicios fundamentalmente a clientes
con un poder adquisitivo alto-muy alto. La clave de su éxito a lo largo de todo este
tiempo ha sido la de conseguir para sus clientes una ofertaturística, nacional e
internacional, de gran calidad junto con un trato exquisito y personalizado. Su oferta se
ha centrado fundamentalmente en hoteles de 4 y 5 estrellas entre 30 y 50 habitaciones,situados en enclaves tranquilos en plena naturaleza y con todas las comodidades al
alcance de la mano (playa cercana, piscinas, saunas, gimnasios, paseos a caballo, pistas
de tenis, campos de golf,restauración variada, guardería, fax, ordenador e Internet en
las habitaciones). El mercado en el que se mueve Monteymar exige un personal que,
aparte de conocimientos profesionales, posea una granpaciencia, sociabilidad,
educación y trato inmejorable.
Monteymar ha crecido significativamente. En sus inicios la plantilla estaba formada
exclusivamente por un diplomado en turismo que a la vez erasocio de la empresa y un
auxiliar administrativo contratado a tiempo parcial que continuaba sus estudios de FP de
3" grado. En la actualidad, además de esas dos personas, hay otros dos agentes de viaje,una telefonista que también ejerce tareas de archivo y otro auxiliar administrativo. El
socio de la empresa ahora actúa como Director-Gerente y el auxiliar administrativo
inicial, ha finalizadosus estudios y es Oficial Administrativo.
Inmersa en un reciente proyecto de Calidad Total ha decidido reestructurar en
profundidad algunos departamentos de su actividad. Hasta ahora una asesoría...