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Tecnología de procesos
La tecnología en los procesos se refiere a las máquinas y los dispositivos que crean y / o entregan bienes y servicios, cualquier dispositivo que recoge, manipula, almacena o distribuye la información.
Algunas veces la tecnología es periférica a la creación real de los productos y servicios, pero juega un papel clave facilitando la transformación directa de insumosa una operación, a lo que llamamos tecnología de proceso indirecto.
Gestión de operaciones y tecnología de proceso
Los gerentes de operaciones están continuamente involucrados en la gestión de la tecnología de proceso. Tienen que ser capaces de dirigir lo que la tecnología debe ser capaz de hacer, que participan en la elección de la tecnología en sí misma gestionar su instalación, integrarlo enel resto de la operación , mantener y finalmente reemplazar cuando sea necesario No tienen que ser expertos pero deben saber lo suficiente sobre la tecnología.
Las tecnologías que han tenido un impacto particular incluyen máquinas herramientas de control numérico, robots, vehículos guiados automáticamente y sistemas de fabricación flexibles (FMS) que son semiestaciones de trabajo independientesconectados por una manipulación automatizada de material y carga de la máquina. La flexibilidad de cada una de las tecnologías individuales se combina para hacer un FMS (al menos en teoría) una tecnología de fabricación extremadamente versátil.
Tecnologías importantes de procesamiento de información. Redes de área local, redes de área local inalámbricas y redes de área amplia, Internet, y laextranet World Wide Web y de particular importancia son los últimos que incluyen la integración de la informática y la tecnología de las telecomunicaciones. Otras novedades incluyen RFID, sistemas de información de gestión, sistemas de apoyo a las decisiones y sistema experto. A menudo, los problemas de organización y funcionamiento son los principales obstáculos en la aplicación de tecnología de lainformación, porque los gerentes no están seguros de la mejor manera de utilizar el potencial de la tecnología.
Sistemas de administración de la información. Los gerentes de operaciones hacen uso considerable de estos sistemas, especialmente en sus actividades de planificación y control. Los sistemas que se ocupan de la gestión de inventario, el tiempo y la programación de actividades, previsiónde la demanda, gestión de pedidos, gestión de calidad y muchas otras actividades
Un sistema de soporte de decisiones es la que proporciona la información con el objetivo directo de la ayuda o el apoyo a la toma de decisiones gerenciales. Esto se hace mediante el almacenamiento de la información pertinente, el procesamiento y la presentación de tal manera que sea adecuada para la decisión que sehizo. De este modo, es compatible con los administradores, ayudándoles a comprender la naturaleza de las decisiones y sus consecuencias, pero en realidad no toman la decisión en sí. A menudo se utilizan para los análisis que exploran las consecuencias (financieras) de los cambios en la práctica de operaciones.
Los sistemas expertos van un paso más allá en cuanto a que tratan de "resolver" losproblemas que normalmente se resuelven por los seres humanos. Muestran (dentro de un área específica) un grado suficiente de conocimientos para imitar la resolución de problemas humana. El elemento clave es su "motor de inferencia" que lleva a cabo el razonamiento o la lógica formal de las reglas que se han definido como rector de la decisión. Estas reglas se llaman la "base de conocimientos". Hahabido muchos intentos de utilizar la idea de la gestión de operaciones.
Sin embargo, aunque van a ser mucho más importante en el futuro de la gestión de las operaciones, no todas las aplicaciones hasta ahora han sido un éxito total. Los problemas que se han encontrado incluyen lo siguiente:
*La mayoría de los sistemas expertos pueden tratar sólo problemas restringidos en lugar de los temas más...