derecho

PAPER FINAL NORMAS ISO
9000-14000-18000






























UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION DE LA CALIDAD
BOGOTÁ D.C.
18 DE FEBRERO DE 2013
NORMAS ISO
9000-14000-18000



CONTENIDO

1. INTRODUCCION 4
2. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 5
2.1 De tipoEstratégico 5
2.2 De tipo Misional 5
2.3 De tipo Apoyo 5
2.4 De tipo Evaluación 6
3. ESTRUCTURA ORGANICA 6
4. CONFORMACIÓN DEL SISTEMA Y APLICACIÓN DE LOS REQUISITOS
DE LA NTCGP 1000:2009 / ISO 9001:2008 7
5. MATRIZ PROCESOS COMUNES 8
6. MAPA DE MACROPORECSOS DEL EJÉRCITO Y SUS PROCESO DE
APOYO. 9
7.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO. 9
7.1. Misión. 9
7.2. Visión 9
7.3. Principios. 10
7.3.1. Respeto por los Derechos Humanos. 10
7.3.2. Respeto por la Constitución y la Ley. 10
7.3.3. Honor Militar. 10
7.3.4. Disciplina. 10
7.3.5. Ética en todas las actuaciones. 10
7.4. Valores. 10
7.4.1. Respeto 11
7.4.2.Honestidad 11
7.4.3. Lealtad 11
7.4.4. Valor 11
7.4.5. Prudencia 11
7.4.6. Constancia 11
7.4.7. Solidaridad 11
8. POLÍTICA DE CALIDAD. 11
8.1. Directivas. 11
8.2. Documentos. 11
9. OBJETIVOS DE CALIDAD. 12
10. CONCLUSIONES. 13
11. BIBLIOGRAFIA 13


1. INTRODUCCION

Las normas ISO sonnecesarias en nuestra actualidad para toda actividad organizada con una debida acreditación, por esta razón en la globalización, las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con el fin de alcanzar con éxito los objetivos de la organización. A nivel mundial las normas ISO 9000 ISO 14000 ISO 18000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementaciónde controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas.

Toda empresa debe tener en cuenta estas normas; pues son el punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa. La calidad de un producto no nace de controles eficientes y eficaces, nace de unproceso productivo y de soportes que operan adecuadamente, en este impulso están basadas las normas ISO, por esta razón estas normas se aplican a la empresa y no a los productos que se generan de esta.

La empresa que implante las normas, asegura a sus clientes que la calidad del producto que ellos compran, se mantenga con una fidelidad en el tiempo. Creando de esta manera una diferenciaciónen el mercado, de las empresas que ya han sido certificadas y las que no, esto con el tiempo se presentará la discriminación hacia empresas no certificadas, esta situación se presenta ya en países desarrollados en donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones exigen la norma a todos sus proveedores.

Además se implementa La norma ISO 14000, no es una sola norma, sino queforma parte de una familia de normas que se refieren a la gestión ambiental aplicada a la empresa, cuyo objetivo consiste en la estandarización de formas de producir y prestar de servicios que protejan al medio ambiente, aumentando la calidad del producto y como consecuencia la competitividad del mismo ante la demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboración sean realizados en uncontexto donde se respete al ambiente. La norma ISO 18000 contemplando la gestión de seguridad y salud ocupacional buscando a través de una gestión sistemática y estructurada asegurar el mejoramientos de la salud y seguridad en el trabajo Las normas de calidad a nivel internacional conocido como ISO (International Standart Organization), detallando los procedimientos a seguir para certificar las...