derecho

1. Revise dentro de la Ley Federal de Protección al Consumidor la normatividad respecto a la conciliación entre vendedor y consumidor ante esta autoridad.
2. Después ingrese al sitio Web de laProcuraduría Federal del Consumidor.www.profeco.gob.mx y en la sección CONSULTA Trámites y servicios encontrará lo relativo a Concilia en línea. 
3. Explore el sitio Concilianet para conocer en quéconsiste tal servicio y los requisitos para utilizarlo. 
4. Posteriormente responda los cuestionamientos que aparecen al final de estas instrucciones. 
5. Una vez que concluyó la redacción de susrespuestas, revise que la expresión de sus ideas sea clara y concreta, además de reflejar adecuadamente su conocimiento acerca del tema abordado. 
6. Posteriormente, confirme que sus datos personalessean correctos y oprima el botón Enviar para que el Asesor reciba sus respuestas. Enseguida, se desplegará un aviso indicándole que su Actividad ha sido enviada con éxito. 
7. Por último, recuerdeutilizar las opciones Guardar o Imprimir, que aparecen al final de la página, para realizar una copia que sirva como respaldo de su Actividad.
 ¿De qué forma cumple el servicio Concilianet lo señaladoen la LFPC respecto a la conciliación? Se apega al artículo 111 de la LFPC, respetando los plazos tipificados en la misma.
Cumple con los requerimientos del artículo 114 de LFPC, aportandoinformación a ambas partes sobre la conciliació.
 ¿Qué servicios ofrecen las empresas con las que se puede realizar conciliación en Línea?
Viajes, compras en línea, cinépolis, vips, gas natural, ropa yaccesorios e Liverpool, muebles en famsa entre otras.

¿Qué requisitos son necesarios para utilizar este servicio?
Identificarte con firma electrónica, registrarte y mantener claridad e tu queja además de mantenerte al pendiente de sus requerimientos.
¿Qué seguridad ofrece este servicio a quién presenta una queja?
Ofrece la seguridad total evitando filas y viajes a sus oficinas además de la...