Derecho

Exp: 10-003560-0007-CO
Res. Nº 2010-010627
SALA CONSTITUCIONAL DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA. San José, a las ocho
horas y treinta y uno minutos del dieciocho de junio del dos mil diez .Recurso de amparo interpuesto por LUZ MERY CASTILLO CHAVARRIA, cédula de identidad
0105840964, contra el INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD.
Resultando:
1.-
Por escrito recibido en laSecretaría de la Sala a las 13 horas 05 minutos del 10 de marzo del
2010, el recurrente interpone recurso de amparo contra el INSTITUTO COSTARRICENSE DE
ELECTRICIDAD y manifiesta que desde el mes deJulio del 2009 se presentó a dicha agencia a
solicitar el servicio de internet de banda ancha para su casa de habitación, ubicada en León
XIII. Sin embargo, después de múltiples reclamos yreiteraciones de su solicitud, y de que le
dijeran que dentro de poco llegarían a instalarle el servicio, en enero del 2010, mediante una
llamada telefónica, le indicaron que el servicio no le seráinstalado porque reside en una zona
zzal y no pueden entrar al sector. Lo anterior, a pesar de que tienen la obligación de brindarle el
servicio solicitado.
2.-
Informa bajo juramento MARVINANTONIO LOPEZ VIQUEZ, en su calidad de Jefe de la
Agencia del ICE San José (folio 09), en resumen que: a) Previo al detalle del informe, se debe
aclarar que el concepto de telecomunicaciones disponiblesal público, introducido por la nueva
Ley General de Telecomunicaciones, se aparta del concepto de servicio público y más bien
adopta una naturaleza mercantilista; b) Para la atención desolicitudes de servicio de Internet
(ADSL) se sigue todo un procedimiento que pasa por el recibo de la solicitud, la planificación de
la red IP, la factibilidad técnica, la coordinación con el abonado, laconfección, la mesa de
pruebas, la activación y el centro de despacho; c) Sobre lo actuado en el caso concreto se tiene
que el 26 de junio del 2009 se recibe la solicitud de Internet por la...