derecho





LIC. HÉCTOR ALONSO DÍAZ EZQUERRA
DELGADO METROPOLITANO NORTE DE LA COMISIÓN
NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS
USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
P R E S E N T E.RICARDO CABRERA SANCHEZ en mi carácter de reclamante, señalando como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones y documentos elubicado en: Blvd. Adolfo López Mateos número 261 piso 8, colonia los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, código postal 01010; Teléfono: 52 71 68 08 y 20 99 10 33; autorizando al c. Roberto IsraelGiffard Vázquez para los mismos efectos comparezco para exponer:


Que por medio del presente escrito y con fundamento en lo dispuesto porlos artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros me dirijo a usted respetuosamente para expresar mi queja y solicitar su apoyo y oportunaintervención en contra de la Institución de Banca Múltiple BANAMEX por que hasta el momento se han negado a pagarme la cantidad de $13,571.12 (trece mil quinientos setenta y un pesos 12/100 m. n.) cantidadresultante de una clonación ami tarjeta bancaria de debito de la institución antes referida, mimo numero de cuenta que es el: 5204 1601 3295 2594, ya que como narrare en los hechos en tres ocasiones lehe mandado la documentación requerida por dicha institución bancaria sin que hasta al momento tenga alguna respuesta de parte de la institución de de Banca Múltiple BANAMEX, por lo que los hechosocurrieron de la siguiente manera:


1.- Resulta que el día sábado 23 de julio de los corrientes recibí una llamada de monitoreo de cuentasde BANAMEX, para revisar nos cargos no habituales a mi manejo de la cuenta, le comete a l apersona que me atendió que eso no es posible ya que me encontraba en casa sin haber salido de la misma...