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METODOS DE CONTROL DE GESTION

METODO DE INFORME INTUITIVO

Hay varias maneras de conceptualizar la intuición. Por ejemplo, algunos la consideran una forma de facultad extrasensorial o sexto sentido y otros opinan que es un rasgo de la personalidad con el que nacen pocas personas. En este caso la toma intuitiva de decisiones se entiende como un proceso inconciente creado por la experienciadestilada. No opera por fuerza independiente del análisis racional, sino que ambos se complementan.
La investigación sobre el juego de ajedrez es un ejemplo excelente del funcionamiento de la intuición. Se mostró a ajedrecistas novatos y a maestros consumados una partida real pero desconocida con unas 25 piezas sobre el tablero. Después de 10 segundos, se retiraban las piezas y se pedía a lossujetos que reconstruyeran las posiciones. En promedio, los maestros pudieron 23 o 24 piezas en los escaques correctos, mientras que los novatos apenas restituyeron seis. Continuación se modifico el ejercicio. Esa vez, las piezas se dispusieron al azar sobre el tablero. De nuevo los novatos atinaron a seis piezas, pero esta vez los maestros no tenían mejor memoria que los primerizos. Lo que poseíanera la capacidad, basada en la experiencia de haber jugado miles de partidas, de reconocer configuraciones y grupos de piezas que se distribuían en el tablero en el transcurso de los encuentros. La experiencia de los expertos les permite reconocer una pauta en la situación y aprovechar la información relacionada ya aprendida para tomar una decisión rápidamente.
Existen ocho condiciones pararecurrir a la toma de decisiones de manera intuitiva e informal, estas son:
Cuando hay mucha incertidumbre
Cuando hay pocos precedentes aprovechables
Cuando las variables son menos predecibles científicamente
Cuando los hechos son limitados
Cuando los hechos no marcan claramente el camino
Cuando los datos de análisis tienen poca utilidad
Cuando puede escogerse entre varias soluciones posibles, conbuenos argumentos a favor de cualquiera
Cuando falta tiempo y hay presiones para entregar una decisión correcta


MODELO RACIONAL
El modelo racional prescribe una serie de pasos que deben seguir los individuos o equipos para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas. Una decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de laslimitaciones de la situación. Esta definición se refiere a la racionalidad de los medios (cómo alcanzar mejor una meta), no de los fines (es decir, las metas).
Por ejemplo, la meta de muchas compañías prestadoras de servicios públicos es generar electricidad al menor costo posible. Uno de los medios para la consecución de esta meta es reducir al mínimo el costo del combustible utilizado para alimentar losgeneradores. Así, algunas plantas de energía han sido diseñadas para permitir el fácil cambio de un tipo de combustible a otro. El gerente de una planta de este tipo puede optar entre gas natural, petróleo o carbón, dependiendo de sus costos relativos en cualquier momento en particular. Si el costo del gas natural se dispara en relación con el del petróleo y el carbón, la decisión racional seríaoptar por petróleo o carbón. Seguir usando gas natural en esas circunstancias sería una decisión irracional.
En la siguiente figura se muestra el modelo racional de toma de decisiones, el cual consiste en un proceso de siete pasos. Este proceso comienza con la definición y diagnóstico del problema y recorre los pasos sucesivos hasta el seguimiento y el control. Cuando se toman decisionesrutinarias, los individuos pueden seguir estos pasos fácilmente. Además, existen más probabilidades de que se utilice este proceso en situaciones que implican condiciones cercanas a la certidumbre o de bajo riesgo, en las que es posible asignar probabilidades objetivas a los resultados. Las decisiones rutinarias en condiciones próximas a la certidumbre no requieren obviamente del seguimiento de la...