derecho

1) ¿Está obligada la compañía de seguros a facilitar un número de teléfono antes de firmar un contrato con el usuario, a fin de que pueda contactarle rápidamente y establecer una comunicacióndirecta y efectiva con él?
El prestador de servicios está obligado a disponer de los medios que permitan acceder por medios electrónicos a la información, no estará obligado a aportar su número telefónicosiempre que existan otros medios de comunicación directa y efectiva, pero sí que es una buena manera de conseguir esta comunicación.

2) En caso de respuesta negativa a la primera cuestión:
a)¿Está obligada a proporcionar un segundo medio de comunicación con el usuario, además de la dirección de correo electrónico, con anterioridad a la firma del contrato?
El prestador de servicios deberáproporcionar acceso permanente, fácil, directo y gratuito a la información sobre su nombre o denominación social, residencia o domicilio ( o la dirección de uno de sus establecimientos permanentes enEspaña), su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva.

b) En caso afirmativo: ¿sería suficiente, como segundo mediode comunicación, que la empresa suministrase un formulario de consulta para que el usuario pudiese contactarla por Internet, y que la respuesta se articulase por correo electrónico?
Sí, siempre quela comunicación sea directa y efectiva y que el usuario aceptase recibir correo electrónico.

3) ¿Ha actuado correctamente la compañía aseguradora al ofrecer los servicios de telefonía móvil?
No,ya que, como expresa el artículo 21.1 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: ‘’Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias opromocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas’’...