Derecho

Rearquitectura Organizacional



Poseer información completa, confiable y oportuna es una herramienta esencial para conocer el mercado, la demanda, las posibilidades de negocio, puedeaprovecharse para generar ventajas competitivas. Son necesarias respuestas rápidas y de producción flexible. La sociedad del conocimiento marca nuevas distinciones en la economía y exige a las empresascreatividad no sólo productiva, sino también de satisfacción de la atención al cliente.

Esta revolución se vincula a formas inéditas de organización económica, política y social. La creación de bloquescomerciales y la globalización económica, son el resultado de los cambios. En el campo de la calidad destacan los trabajos de David Goleman, Keneth Blanchard y Don Hellrigell, quien en sus distintasobras replantea la necesidad de buscar nuevas formas de concebir a las organizaciones y, por tanto, a la calidad. Siempre bajo la óptica de un rediseño global que involucre y haga participar, inclusive,al propio cliente.



Ahora, el concepto de calidad tiene que estar acompañado de un análisis profundo del contexto donde se ubica la empresa. Todas las orientaciones son válidas, siempre ycuando el entorno del negocio sea propicio para ello. Las reglas del juego están adecuándose continuamente y el desarrollo de nuevas teorías y generaciones de la calidad radicarán en la capacidad de laempresa para evolucionar hacia estrategias más competitivas.

Dicha transformación puede incluir la reevaluación de muchos aspectos organizacionales, como (1):



Por último, sintetizaremos laevolución por períodos o generaciones de la calidad, mediante el cuadro siguiente (2).



De acuerdo con lo visto, la llamada Revolución del Conocimiento involucra cada vez más el desarrollo yaplicación del talento humano como medio para la búsqueda de la calidad, competitividad y crecimiento de las empresas, marcando el camino para determinar a las organizaciones quién sobrevive y quién se...