derechopeticion

 Santiago de Cali – Valle 26 de julio de 2013

Señores:
CLARO
Telecomunicaciones
Anticipo

REF: DERECHO DE PETICION DE INTERES PARTICULAR

MELISSAGAMBOA AVELLANEDA, mayor de edad y vecina de esta ciudad, identificada como aparece al pie de mi correspondiente firma, de la manera más respetuosa acudo a ustedes por medio del presente escrito, con elfin de ejercer derecho de petición contemplado en el Artículo 23 y 74 de la Constitución Política, y en el Artículo 5º del Código Contencioso Administrativo, a fin de solicitarles me sea cancelado yretirado el servicio de telefonía, internet y parabólica, que tome con ustedes, el cual fue instalado en la  Carrera 99 N° 42-80, Casa N° 4, del conjunto Terrabella del barrio Valle del Lili.

Loanterior Teniendo en cuenta la mala calidad del servicio ofrecido ya comunicado y reportado y frente a la desatención de ustedes en el tramite correspondiente para la solución del problema, lo que meha llevado al día de hoy a pagar un servicio que casi no utilizo, dado a que las facturas correspondientes llegan de manera normal mes a mes, como si se me brindara el servicio contratado de maneraacorde y adecuado siendo todo lo contrario.

Frente al hecho, hoy se presenta un incumplimiento al contrato por parte de ustedes, siendo obligatoria la cancelación del mismo y el retiro bajoninguna condición de permanencia y/o indemnización alguna, pues es bien claro que frente a lo indicado por la Constitución Nacional, la Ley 182 de 1995, la Ley 335 de 1995 y el acuerdo 014 de 1997, cuandose presentan hechos frente a mi situación ninguna empresa de telecomunicaciones, puede retener ni obligar a ningún usuario a permanecer por un periodo determinado, si este no está a gusto con losservicios que le ofrecen.

Frente a lo anterior entonces en caso de negación, le corresponde autoridad nacional de televisión y a la superintendencia de industria y comercio, emitir la sanción...