derechos al consumidor
Páginas: 12 (2880 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2014
Derecho del consumo
Derecho del consumidor (o derecho del consumo) es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.
En general, se considera consumidor o usuario a toda persona física o jurídica que contrata a títulooneroso, para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición o locación de bienes o la prestación o arrendamiento de servicios.
El derecho del consumo no es una rama autónoma del Derecho, sino una disciplina transversal, con elementos que se encuadran dentro del Derecho mercantil, del Derecho Civil y otros dentro del Derecho Administrativo e incluso delDerecho Procesal.
Áreas
El derecho del consumo cubre varios aspectos fundamentales de las relaciones entre los productores y los consumidores:
Los contratos por adhesión: prohíbe las cláusulas abusivas que desequilibren la relación contractual en favor del proveedor de bienes y servicios y trata de asegurar que el consumidor conozca por anticipado todas las condiciones generales de la contrataciónque el empresario pretende utilizar.
Calidad de los bienes y servicios ofrecidos: requisitos mínimos.
Regulación de la publicidad y de las ofertas dirigidas al público.
Establece procedimientos especiales para que los consumidores, las asociaciones y organismos públicos creados para que puedan defenderse y prohibir ciertas prácticas abusivas.
Enumera un elenco de infracciones por parte de losempresarios y las correspondientes sanciones a imponer por las autoridades competentes en materia de consumo.
• Derechos del Consumidor en Argentina
La normativa de Defensa del Consumidor está integrada por la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 22.802 de Lealtad Comercial, la Ley 19.511 de Metrología Legal y la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito. Estas normas protegenlos derechos de los consumidores o usuarios. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor define en su artículo 1º el concepto de consumidor.
¿Quiénes son Consumidores?
Aquellas personas físicas o jurídicas (empresas, asociaciones, sociedades, organizaciones) que contratan a título oneroso (no gratuito) para su consumo final o beneficio propio o de su familia, las siguientes actividades:Adquisición (compra) o locación (alquiler) de cosas muebles.
Prestación de servicios.
Adquisición de inmuebles destinados a vivienda.
No serán considerados consumidores o usuario quienes adquieran, almacenen o utilicen bienes o servicios para integrarlos a procesos de producción, transformación o comercialización.
Los servicios profesionales liberales que requieran, para su ejercicio,título universitario (ej.: abogados, médicos, arquitectos, etc.), no están comprendidos dentro de los servicios de los que se ocupa la ley de defensa del consumidor. Sin embargo la publicidad que éstos realicen para ofrecer sus servicios profesionales sí se encuentran comprendidos en las disposiciones de la ley mencionada.
Interpretación a favor del consumidor
En caso de duda acerca de laaplicación de una disposición de la normativa de defensa del consumidor, se decidirá siempre la interpretación que sea mas favorable para el consumidor.
Derecho a la Información
El consumidor o usuario tendrá derecho a estar informado de manera cierta y objetiva sobre las características esenciales de las cosas o servicios que obtenga.
En los productos alimenticios es importante leer todolo que dicen las etiquetas al igual que en las telas y artículos de confección. Pedir manuales de uso, catálogos e instrucciones al vendedor. Consultar sistemas de pago, interés o recargos en las compras a crédito y procurar en todos los casos que queden por escrito.
Seguridad
La protección del consumidor significa que las cosas o servicios deben ser sumistrados de manera tal que,...
Derecho del consumidor (o derecho del consumo) es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.
En general, se considera consumidor o usuario a toda persona física o jurídica que contrata a títulooneroso, para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición o locación de bienes o la prestación o arrendamiento de servicios.
El derecho del consumo no es una rama autónoma del Derecho, sino una disciplina transversal, con elementos que se encuadran dentro del Derecho mercantil, del Derecho Civil y otros dentro del Derecho Administrativo e incluso delDerecho Procesal.
Áreas
El derecho del consumo cubre varios aspectos fundamentales de las relaciones entre los productores y los consumidores:
Los contratos por adhesión: prohíbe las cláusulas abusivas que desequilibren la relación contractual en favor del proveedor de bienes y servicios y trata de asegurar que el consumidor conozca por anticipado todas las condiciones generales de la contrataciónque el empresario pretende utilizar.
Calidad de los bienes y servicios ofrecidos: requisitos mínimos.
Regulación de la publicidad y de las ofertas dirigidas al público.
Establece procedimientos especiales para que los consumidores, las asociaciones y organismos públicos creados para que puedan defenderse y prohibir ciertas prácticas abusivas.
Enumera un elenco de infracciones por parte de losempresarios y las correspondientes sanciones a imponer por las autoridades competentes en materia de consumo.
• Derechos del Consumidor en Argentina
La normativa de Defensa del Consumidor está integrada por la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 22.802 de Lealtad Comercial, la Ley 19.511 de Metrología Legal y la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito. Estas normas protegenlos derechos de los consumidores o usuarios. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor define en su artículo 1º el concepto de consumidor.
¿Quiénes son Consumidores?
Aquellas personas físicas o jurídicas (empresas, asociaciones, sociedades, organizaciones) que contratan a título oneroso (no gratuito) para su consumo final o beneficio propio o de su familia, las siguientes actividades:Adquisición (compra) o locación (alquiler) de cosas muebles.
Prestación de servicios.
Adquisición de inmuebles destinados a vivienda.
No serán considerados consumidores o usuario quienes adquieran, almacenen o utilicen bienes o servicios para integrarlos a procesos de producción, transformación o comercialización.
Los servicios profesionales liberales que requieran, para su ejercicio,título universitario (ej.: abogados, médicos, arquitectos, etc.), no están comprendidos dentro de los servicios de los que se ocupa la ley de defensa del consumidor. Sin embargo la publicidad que éstos realicen para ofrecer sus servicios profesionales sí se encuentran comprendidos en las disposiciones de la ley mencionada.
Interpretación a favor del consumidor
En caso de duda acerca de laaplicación de una disposición de la normativa de defensa del consumidor, se decidirá siempre la interpretación que sea mas favorable para el consumidor.
Derecho a la Información
El consumidor o usuario tendrá derecho a estar informado de manera cierta y objetiva sobre las características esenciales de las cosas o servicios que obtenga.
En los productos alimenticios es importante leer todolo que dicen las etiquetas al igual que en las telas y artículos de confección. Pedir manuales de uso, catálogos e instrucciones al vendedor. Consultar sistemas de pago, interés o recargos en las compras a crédito y procurar en todos los casos que queden por escrito.
Seguridad
La protección del consumidor significa que las cosas o servicios deben ser sumistrados de manera tal que,...
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