derechos de garantia

N°
  2478
 

PREGUNTAS FRECUENTES GARANTÍA LEGAL
¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?
Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto salió malo o no
cumplió con lascaracterísticas prometidas en la publicidad, no porque no te
gustó o no te quedó la talla.
Sin embargo, algunas empresas ofrecen unos días para cambiar productos “a
todo evento”. Consulta plazos ycondiciones para el cambio. Pero aunque
exista este plazo, no pierdes los 3 meses de garantía si el producto falla.

¿Quién responde por la garantía legal?
La garantía se hace efectiva ante elvendedor y en caso de que no lo puedas
ubicar o la empresa ya no exista, puede exigirse al fabricante o al
importador. Pero si deseas que se te devuelva lo que pagaste por el
producto, sólo podrásexigir esta devolución al vendedor del producto.
La reparación gratuita del producto puede solicitarse directamente al
vendedor, fabricante o importador.

¿El vendedor puede derivarme a otra empresa?Si tienes un problema con el producto que compraste y quieres ejercer la
garantía, deben ofrecerte las mismas condiciones que tuviste cuando
compraste el producto y no derivarte a lugares lejanos uhorarios diferentes.

¿Cómo se ejerce la garantía legal?
Para ejercer la garantía, el consumidor o consumidora debe presentar la
boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite lacompra.

¿Las mascotas y las plantas también tienen garantía?
Las mascotas o plantas que se adquieran en el comercio establecido tienen
derecho a la garantía legal, pues se consideran un bien “noperecible” aunque
tengan un desarrollo en el tiempo que los hace cambiar. Y si bien es cierto,
estos productos pueden perecer por falta de cuidados, no se enmarcan en el
grupo de productos perecibles ode consumo instantáneo.

N°
  2478
 

¿Los servicios técnicos tienen garantía?
Los servicios de reparación tienen una garantía de 30 días hábiles desde la
fecha en que se le devolvió el...