derechos de los consumidores

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES:
- Consumidor: Se consideran consumidores a las personas naturales y excepcionalmente a los microempresarios, respecto de los bienes que no son de su giro.
- Protección: La Ley protege al consumidor contra productos que representen riesgo o peligro para su salud.
- Información: El consumidor tiene derecho a recibir información veraz para la elección de los bienes.- Discriminación: El consumidor no puede ser discriminado por motivo de raza, sexo, idioma, discapacidad, etc.
- Reparación: El consumidor tiene derecho a la reparación por daños y perjuicios.
- Reclamos: El consumidor tiene derecho a reclamar individual o colectivamente.
- Pago anticipado: Es el derecho a efectuar pagos anticipados con la reducción de intereses.
- Redondeo: Se prohíbe elredondeo en los precios que perjudiquen al consumidor.
- Primacía de la realidad: En los procesos ante el INDECOPI primará la realidad antes que las formalidades




Derechos del consumidor y obligaciones de proveedores de bienes y servicios

Las multas por infracciones a la Ley de Protección al Consumidor podrían llegar hasta las 300 UIT

La Cámara de Comercio de Lima (CCL) informa que el30 de enero último se ha publicado en El Peruano el Decreto Supremo N.º 006-2009-PCM, con el cual se aprueba el Texto Único Ordenado (TUO) de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor, y normas modificatorias, entre ellas la Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor - D. Leg. 1045.


De esta forma se sintetizan en un solo texto: las obligaciones de los proveedores, losderechos de los consumidores incluyendo las normas sobre protección a los usuarios de los servicios financieros, la prohibición de efectuar cobranzas consideradas abusivas y las sanciones que aplica la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI.

NORMAS LEGALES INVOLUCADAS
- TUO del D. Leg. Nº 716: D.S. Nº 039-2000-ITINCI (El Peruano: 11.12.00)
- Ley 27768 (El Peruano: 27.06.02)Información Mínima de la Hoja Resumen en operaciones al crédito.
- Ley 27598 (El Peruano: 15.12.01) Prohíbe métodos de cobranza considerados abusivos.
- D. Leg. Nº 1045 (El Peruano: 26.06.08) Ley Complementaria de Protección al Consumidor.

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES:
- Consumidor: Se consideran consumidores a las personas naturales y excepcionalmente a los microempresarios, respecto de los bienesque no son de su giro.
- Protección: La Ley protege al consumidor contra productos que representen riesgo o peligro para su salud.
- Información: El consumidor tiene derecho a recibir información veraz para la elección de los bienes.
- Discriminación: El consumidor no puede ser discriminado por motivo de raza, sexo, idioma, discapacidad, etc.
- Reparación: El consumidor tiene derecho a lareparación por daños y perjuicios.
- Reclamos: El consumidor tiene derecho a reclamar individual o colectivamente.
- Pago anticipado: Es el derecho a efectuar pagos anticipados con la reducción de intereses.
- Redondeo: Se prohíbe el redondeo en los precios que perjudiquen al consumidor.
- Primacía de la realidad: En los procesos ante el INDECOPI primará la realidad antes que las formalidades.OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES:
- Factura: El proveedor está obligado a entregar comprobante de pago.
- Seguridad: El proveedor debe cumplir con las normas de seguridad, calidad y rotulado.
- Precio: En las listas, envases, letreros, debe constar el precio más IGV.
- Cargos adicionales: Están prohibidos de cobrar sumas o cargos adicionales a los pactados.
- Calidad: Los proveedores sonresponsables por la idoneidad y calidad de los bienes que venden.
- Productos extranjeros: Deben consignar en castellano las condiciones de las garantías, advertencias, riesgos previsibles, y cuidados a seguir en caso de produzca un daño.
- Riesgos: Advertir riesgos para la salud y seguridad del consumidor.
- Repuestos: Advertir al consumidor si en el mercado existe o no partes/accesorios del...