Derechos de los consumidores

 
Derecho a la proteccion de la salud y seguridad:
Ningún producto, actividad o servicio puesto en el mercado tendrá riesgo para la salud o seguridad del consumidor o usuario y en caso de que haya artículos que sin ser peligrosos puedan no ser recomendables para algunos usuarios es obligatorio informar en el etiquetado de los riesgos, consecuencias y cómo evitarlos.
 
Con la finalidad degarantizar la protección de este derecho la ley establece:
* Prohibición de aditivos no autorizados expresamente.
* Prohibición de almacenamiento de productos tóxicos en locales y transporte de alimentos y bebidas
* Control de los productos tóxicos o venenosos
* Prohibición de la venta a domicilio de bebidas y alimentos
* Regulación de las condiciones de venta ambulante
*Control de los productos manufacturados que afecten a la seguridad física de las personas y retirada de los productos que supongan un riesgo previsible para la salud de las personas.
Derecho a la proteccion de los intereses economicos y sociales:
Este es el derecho más conocido y quizás más importante para el consumidor, ya que le permite exigir la reparación de los daños que haya sufrido comoconsecuencia de la adquisición de bienes o la prestación de servicios.
 
Este derecho protege su “bolsillo”, su economía doméstica. Se trata de garantizar que la publicidad, promociones y ofertas, los sorteos, las cláusulas de los contratos, las garantías de los productos no le engañen.
 
En nuestros días la publicidad tiene un enorme impacto social, trata de influir en nuestro comportamiento comoconsumidores. Por eso, la ley regula las técnicas publicitarias, estableciendo que han de ser fieles a la realidad de los servicios y productos que se anuncian. La oferta, promoción y publicidad falsa o engañosa de los productos o servicios será sancionada como fraude y las Asociaciones de Consumidores están legitimadas para perseguirla y hacerla cesar.
 
Imagínese que se anuncia un productoadelgazante que le asegura que usted tendrá una figura similar a la de la modelo que lo anuncia. Este anuncio no es fiel a la realidad, se considera que engaña al consumidor y, por tanto, constituye un fraude.
 
En la mayoría de los casos los contratos de compra de bienes de consumo o de utilización de servicios están ya casi totalmente redactados por la empresa suministradora, dejando en blancounas cuantas cláusulas, de modo que usted se adhiere al contrato aceptando las condiciones impuestas por el vendedor. Esto puede dar lugar a abusos ya que se pueden consignar cláusulas que perjudiquen al consumidor y que le dejen prácticamente indefenso. Es por ello por lo que la ley establece que estas cláusulas deben cumplir una serie de requisitos, entre los que señalamos los siguientes:
* Hande ser claras, concretas, sencillas y fácilmente comprensibles
* Cuando hay duda en la interpretación de alguna cláusula se resolverá en contra del suministrador.
* Salvo que se renuncie, hay una obligación de entregar recibo, justificante, copia o documento acreditativo de la operación, o en su caso, de presupuesto debidamente desglosado.
* No deberán contener ninguna clase delimitación absoluta de responsabilidad frente al consumidor o usuario.
* No podrá imponerse la renuncia a los derechos del consumidor y usuario reconocidos en la ley
* Prevalecerán las cláusulas particulares frente a las generales, siempre que aquéllas sean más beneficiosas que éstas.
Otra manifestación más del derecho a la protección de los intereses económicos y sociales es la relativa a lagarantía postventa de los productos, que debe entregarse al consumidor en el momento de la  compra y que debe contener como mínimo los siguientes datos:
* modelo y denominación comercial del objeto adquirido
* nombre del titular del establecimiento o vendedor
* nombre del titular de la garantía o comprador
* los derechos del titular de la garantía( reparaciones y accesorios que...