Derechos del conssumidor


Caso Práctico
Legislación al
Consumidor


Nombre: Tamara AndreaGuerrero Díaz
Sección: 676Profesor: Claudio Ríos





INTRODUCCIÓN


En este informe se dará a conocer la existencia dela ley de la protección de los derechos del consumidor que es indispensable en un mundo en que existe un incremento constante en las relaciones del consumo. En nuestra legislación la Ley 19.496responde a esta necesidad de regular las relaciones de consumo existentes entre proveedores y consumidores.























Los derechos que tiene cualquier cliente antes,durante y después de la compra de un bien en el comercio es: la devolución de su dinero, el remplazo del artículo, su reparación gratuita o intercambio por otro bien o servicio. También el consumidortiene el derecho a la garantía legal mínima, de dos años para los productos de primera mano, y de uno año para los de segunda mano, desde que recibió el producto.
En el caso de Juan Araya tiene un plazode tres meses desde que adquirió el producto para poder reclamar y pedir una compensación ante el vendedor, importador o fabricante, siempre y cuando la falla no sea causada el mismo, por descuido omal uso del producto. Cuando este producto no cumple con la finalidad el consumidor tiene el derecho a exigir la reparación o sustitución del producto defectuoso. La elección entre ambas opcionesexcepto que alguna resulte imposible o desproporcionada, le corresponde al consumidor y no así al vendedor pero una vez que el consumidor elige una de ellas, tanto él como el vendedor deberán atenerse a...