Derechos del consumidor en la ley 142 de 1994

DERECHO DEL CONSUMIDOR EN LA LEY 142 DE 1994
"El derecho del consumidor es un sistema global de normas, principios, instituciones,instrumentos de implementación, consagrados por el ordenamientojurídico en favor del consumidor, para garantizarle en el mercado una posición de equilibrio en sus relaciones con los empresarios".
El conjunto de derechos del consumidor parte de la noción de que,implícita o explícitamente, el consumidor se constituye en tal cuando entabla algún tipo de relación comercial con el vendedor. Así, aunque no quede registrado por mal uso de las prácticas comerciales, elconsumidor pasa a poseer derechos de reclamo, queja y de retribución, reemplazo, reparación, etc. respecto del bien o servicio consumido si el mismo no se atiene a las condiciones establecidas alrealizarse la unión comercial.
Esta protección que la legislación da a los consumidores se encuentra consagrada en varios apartes de nuestra norma, tanto a nivel constitucional, como a nivel legal comovemos en nuestro cuadro sinóptico, La ley 142 de 1994 por ejemplo trae consagrados los derechos del consumidor a partir de su artículo 9 el cual se denomina Derechos de los usuarios”, a partir de estepodemos ver como en materia de Servicios Públicos Domiciliarios la ley también entrega una protección especial a los consumidores de la siguiente manera
“Articulo 9 :Los usuarios de los serviciospúblicos tienen derecho, además de los consagrados en el Estatuto Nacional del Usuario y demás normas que consagren derechos a su favor, [siempre que no contradigan esta ley, a]:
9.1. Obtener de lasempresas la medición de sus consumos reales mediante instrumentos tecnológicos apropiados, dentro de plazos y términos que para los efectos fije la comisión reguladora, con atención a la capacidadtécnica y financiera de las empresas o las categorías de los municipios establecida por la ley.

9.2. La libre elección del prestador del servicio y del proveedor de los bienes necesarios para su...