derechos del consumidor


Derechos del consumidor.
Introducción

Derecho del consumo (o derecho del consumidor) es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.
En general, se considera consumidor o usuario a toda persona física ojurídica que contrata a título oneroso, para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición o locación de bienes o la prestación o arrendamiento de servicios.
El derecho del consumo no es una rama autónoma del Derecho, sino una disciplina transversal, con elementos que se encuadran dentro del Derecho mercantil, del Derecho Civil y otros dentro del DerechoAdministrativo e incluso del Derecho Procesal.
Esta dependencia se creó con la finalidad de poder brindar a los vecinos la posibilidad de efectuar denuncias -en forma absolutamente gratuita- de los derechos supuestamente violados en ocasión de realizar una compra o contratar un servicio, o bien el asesoramiento y orientación necesaria antes de efectuarla.

A través de esta Dirección se implementancampañas de educación en escuelas, asociaciones, ONG, cámaras empresarias y asociaciones de comerciantes, por medio de la realización de cursos, charlas, seminarios y talleres, dado que el Municipio considera estratégica la capacitación, divulgación y conocimiento de los temas relacionados con el consumo y los referidos derechos.
Los Derechos del Consumidor están consagrados en la Constitución Nacionaly reglamentados en la Ley Nacional 24.240 y la Ley Provincial 13.133. A través de ellas se protegen siete derechos fundamentales de los ciudadanos:
Artículo 42 de la Constitución Argentina
A partir de 1994, con la Reforma de la Constitución Nacional, los derechos de los consumidores alcanzaron reconocimiento constitucional mediante el:
Artículo 42 “Articulo 42.- Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contratoda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios. La legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo lanecesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos de control. ”
El marco legal que regula la relación de consumo y los derechos y deberes de los actores involucrados en esa relación se estructura a partir del precepto contenido en el artículo 42 de la Constitucional Nacional. La norma constitucional constituye un verdaderoestatuto de derechos y obligaciones que se complementa, básicamente, con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.




Los derechos del consumidor:

1) Una experiencia de consumo sano, es cuando la persona puede elegir libremente lo que va a comprar este es el derecho de la libre elección del bien o servicio, está bien cuando la persona va a reclamar por un servicio que no contrato.
Lasempresas solo pueden cobrar por servicios que los consumidores han aceptado libre y voluntariamente. En la ley del consumidor, ninguna empresa puede arrogarse el derecho a decidir lo que una persona quiere consumir y el silencio del consumidor no constituye aceptación.


2) Antes de la compra, debe recibir información comprensible comprobable y en castellano este es el derecho a una...