derechos del cunsumidor

Derecho del consumo (o derecho del consumidor) es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado debienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.
En general, se considera consumidor o usuario a toda persona física o jurídica que contrata a título oneroso, para suconsumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición o locación de bienes o la prestación o arrendamiento de servicios.
El derecho del consumo no es una rama autónoma delDerecho, sino una disciplina transversal, con elementos que se encuadran dentro del Derecho mercantil, del Derecho Civil y otros dentro del Derecho Administrativo e incluso del Derecho Procesal.
Elderecho del consumo cubre varios aspectos fundamentales de las relaciones entre los productores y los consumidores:
Los contratos por adhesión: prohíbe las cláusulas abusivas que desequilibren larelación contractual en favor del proveedor de bienes y servicios y trata de asegurar que el consumidor conozca por anticipado todas las condiciones generales de la contratación que el empresario pretendeutilizar.
Calidad de los bienes y servicios ofrecidos: requisitos mínimos.
Regulación de la publicidad y de las ofertas dirigidas al público.
Establece procedimientos especiales para que losconsumidores, las asociaciones y organismos públicos creados para que puedan defenderse y prohibir ciertas prácticas abusivas.
Enumera un elenco de infracciones por parte de los empresarios y lascorrespondientes sanciones a imponer por las autoridades competentes en materia de consumo.

¿Conoces tus derechos como consumidor?


Si un servicio o producto te fue mal entregado, o quieres conocer tusderechos como consumidor, puedes acceder a una de las herramientas definidas por el Gobierno para proteger a los consumidores:

Sernac (Servicio Nacional del Consumidor): cuando un consumidor tiene...