Derechos del pasajero y deberes del transportador
Páginas: 64 (15953 palabras)
Publicado: 14 de febrero de 2012
DERECHOS DEL PASAJERO Y DEBERES DEL TRANSPORTADOR
LA INFORMACIÓN
durante la solicitud de la reserva, el pasajero tiene derecho a que el transportador le informe los vuelos disponibles (itinerario).
La aerolínea, vuelos directos o con escala precisa, la hora, vuelos con conexión debes ser informado.
TIPOS DE TARIFAS DISPONIBLES
El transportador, las tarifas promociónales ya seapor la aerolínea o agencia de viajes, el pasajero tiene derecho a conocer el valor del tiquete, tasa aeroportuaria, IVA, impuestos de salida del país, debe ser clara la información, destino, destino y escalas, que avión es y capacidad.
En el tiquete encontrara las observaciones de limitación de equipaje, las tarifas los deberes, las restricciones, para que tengan un buen servicio.
SOLICITUDDE RESERVA
el pasajero podrá ser su reserva contactando con la aerolínea o por medio de una agencia de viajes.
El pasajero tiene derecho a un record.
El pasajero debe dar todos los datos confidenciales (números de teléfonos, dirección, etc.)
RESPECTO A LA RESERVA
debe ser respetado por la aerolínea, siempre y cuando el pasajero no incumpla con el tiempo mínimo con que tiene sercancelado.
INFORMACION SOBRE CAMBIOS
la aerolínea debe hacerlo por mínimo 4 horas cancelación o por cambio en el vuelo y hacerlo loma rápido posible.
ADQUISICIÓN DE TIQUETES
debe contener un contrato, el RAC dice que debe ser legible, claro y preciso.
VIGENCIA DE LOS TIQUETES
los tiquetes de clase normal tiene una vigencia un año como mínimo y esta varia a la tarifa quehubiera adquirido. Si no viaja el pasajero tendrá el derecho al reembolso del tiquete.
DESISTIMIENTO DEL PASAJERO
24 horas del vuelo debe ser informado a la aerolínea o agencia de viaje. Cuando no cumple cobra como máximo 10% de multa.
TRANSPORTE DE MENORES
- Cuando son menores de 2 años, no pagan tiquete, pero se exige documento del menor como el registro civil.
- Mayores de 2a 12 años se pide identificación (registro) paga 67% en tarifas nacionales acepto de las tarifas promociónales.
NIÑOS RECOMENDADOS: con una carta, la aerolínea tiene un formato.
FORMATO: información, persona de la ciudad de origen y de destino,
números de teléfono, numero de celular, dirección.
El niño va con un escarapela, y se sitúa enla parte delantera del avión, si el niño viaja con la compañía de un auxiliar de vuelo se pagara también el tiquete del auxiliar de vuelo.
EXPEDICION DEL TIQUETE: cuando hay un error por parte de la aerolínea agencia de viajes, el pasajero tendrá que hacer reclamo de forma inmediata.
CUMPLIMIENTOS DE PROMOCIONES: el viajero frecuente (millas) tarifas promociónales espaciales, ruta comopremio ofrecidas y las conclusiones debe ser conocido por el pasajero.
PAQUETES TODO INCLUIDO DADAS POR LAS AEROLINEAS
Incluye porción terrestre (alojamiento y alimentación) transporte aéreo y hotel, adicional tours. Solo se hace cuando la aerolínea los venden no las agencias de viaje.
EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE
DEBERES DEL PASAJERO Y DEBERES DEL TRANSPORTADOR
EXPEDICION DELPASABORDO:
numero de silla, muelle o sala, aerolínea, numero de vuelo, destino.
AVISO PARA EL EMBARQUE:
momento en que debe pasar a bordo mujeres embarazadas, niños, ancianos son posprimeros en pasar por el puente aéreo, si no hay serán conducido, la aerolínea tendrá responsabilidad
Desde el momento que pasa el puente de abordaje hasta el momento en que llegue a la plataforma.
PASAJERO SINCONEXIÓN EN UNA MISMA AEROLINEA:
si alguna demora del pasajero será avisado, se le informara la circunstancia, si el pasajero desiste del vuelo no habrá ninguna sanción.
ADMISION DEL PASAJERO:
documento de identificación, no estar el pasajero en estado de embriagues, no llevar objetos corto punzantes, a los enfermos deben tener una certificación de que pueden viajar, a los enfermos...
LA INFORMACIÓN
durante la solicitud de la reserva, el pasajero tiene derecho a que el transportador le informe los vuelos disponibles (itinerario).
La aerolínea, vuelos directos o con escala precisa, la hora, vuelos con conexión debes ser informado.
TIPOS DE TARIFAS DISPONIBLES
El transportador, las tarifas promociónales ya seapor la aerolínea o agencia de viajes, el pasajero tiene derecho a conocer el valor del tiquete, tasa aeroportuaria, IVA, impuestos de salida del país, debe ser clara la información, destino, destino y escalas, que avión es y capacidad.
En el tiquete encontrara las observaciones de limitación de equipaje, las tarifas los deberes, las restricciones, para que tengan un buen servicio.
SOLICITUDDE RESERVA
el pasajero podrá ser su reserva contactando con la aerolínea o por medio de una agencia de viajes.
El pasajero tiene derecho a un record.
El pasajero debe dar todos los datos confidenciales (números de teléfonos, dirección, etc.)
RESPECTO A LA RESERVA
debe ser respetado por la aerolínea, siempre y cuando el pasajero no incumpla con el tiempo mínimo con que tiene sercancelado.
INFORMACION SOBRE CAMBIOS
la aerolínea debe hacerlo por mínimo 4 horas cancelación o por cambio en el vuelo y hacerlo loma rápido posible.
ADQUISICIÓN DE TIQUETES
debe contener un contrato, el RAC dice que debe ser legible, claro y preciso.
VIGENCIA DE LOS TIQUETES
los tiquetes de clase normal tiene una vigencia un año como mínimo y esta varia a la tarifa quehubiera adquirido. Si no viaja el pasajero tendrá el derecho al reembolso del tiquete.
DESISTIMIENTO DEL PASAJERO
24 horas del vuelo debe ser informado a la aerolínea o agencia de viaje. Cuando no cumple cobra como máximo 10% de multa.
TRANSPORTE DE MENORES
- Cuando son menores de 2 años, no pagan tiquete, pero se exige documento del menor como el registro civil.
- Mayores de 2a 12 años se pide identificación (registro) paga 67% en tarifas nacionales acepto de las tarifas promociónales.
NIÑOS RECOMENDADOS: con una carta, la aerolínea tiene un formato.
FORMATO: información, persona de la ciudad de origen y de destino,
números de teléfono, numero de celular, dirección.
El niño va con un escarapela, y se sitúa enla parte delantera del avión, si el niño viaja con la compañía de un auxiliar de vuelo se pagara también el tiquete del auxiliar de vuelo.
EXPEDICION DEL TIQUETE: cuando hay un error por parte de la aerolínea agencia de viajes, el pasajero tendrá que hacer reclamo de forma inmediata.
CUMPLIMIENTOS DE PROMOCIONES: el viajero frecuente (millas) tarifas promociónales espaciales, ruta comopremio ofrecidas y las conclusiones debe ser conocido por el pasajero.
PAQUETES TODO INCLUIDO DADAS POR LAS AEROLINEAS
Incluye porción terrestre (alojamiento y alimentación) transporte aéreo y hotel, adicional tours. Solo se hace cuando la aerolínea los venden no las agencias de viaje.
EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE
DEBERES DEL PASAJERO Y DEBERES DEL TRANSPORTADOR
EXPEDICION DELPASABORDO:
numero de silla, muelle o sala, aerolínea, numero de vuelo, destino.
AVISO PARA EL EMBARQUE:
momento en que debe pasar a bordo mujeres embarazadas, niños, ancianos son posprimeros en pasar por el puente aéreo, si no hay serán conducido, la aerolínea tendrá responsabilidad
Desde el momento que pasa el puente de abordaje hasta el momento en que llegue a la plataforma.
PASAJERO SINCONEXIÓN EN UNA MISMA AEROLINEA:
si alguna demora del pasajero será avisado, se le informara la circunstancia, si el pasajero desiste del vuelo no habrá ninguna sanción.
ADMISION DEL PASAJERO:
documento de identificación, no estar el pasajero en estado de embriagues, no llevar objetos corto punzantes, a los enfermos deben tener una certificación de que pueden viajar, a los enfermos...
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