Derechos en el antro

PROFECO EN ACCIÓN

Tus derechos en el
Al igual que cualquier otro establecimiento que brinde atención
al público, los llamados "antros"
(centros nocturnos para jóvenes, como bares y discotecas)
están obligados a ofrecerte un
trato respetuoso, además de un
servicio de calidad y con apego
a la ley, por lo que te invitamos
a conocer tus derechos para
que los hagas valer siempre.

18Consumidor • Junio 2007

antro

Foto archivo

Por Walter Jasso Anderson

Ibailar
magina que por fin llega el viernes y decides salir a
con tus amigos, por lo que te lanzas a un antro
con la disposición de pasártela muy bien.
Sin embargo, la noche no arranca de la mejor manera, pues al llegar al lugar, los recibe un cadenero
con cara de pocos amigos, quien alza la mirada por
encima dela muchedumbre que se aglutina ante la
puerta de entrada para decidir, de acuerdo con algún
misterioso criterio, quién merece el “honor”de acceder a este exclusivísimo templo del ocio y quién está
condenado a ser de los marginados que terminarán la
velada frente a los infomerciales del televisor.
Así las cosas, Carlos, tu cuate, no se ve favorecido
con el “gran privilegio”de entrar y, antelos reclamos,
el señor de la cadena señala, indiferente, un letrero
que dice: N.R.D.A. (Nos Reservamos el Derecho de
Admisión), por lo que tu banda de amigos y tú deben
permanecer a la intemperie durante larguísimos minutos, hasta que llega tu amiga Cristina, quien conoce
al hombre de la entrada y lo convence de que los deje
ingresar a todos.
Ya en el antro, el mesero les sale con lanovedad
de que para poder darles una “buena mesa” –sí, ¡una
mesa!, como si se tratara del tesoro de Moctezuma–, es
necesario que pidan, al menos, una botella. Pero ¿y si
alguien de los tuyos no bebe o bebe muy poco? Pues
ese es su problema, porque, manifiesta el amabilísimo
mesero, “así son las reglas de la casa”.
Ya instalados en la súper mesa, que además se encuentra alejada de la pista debaile, le pides al mesero
que tenga la gentileza de traerte la carta de precios,
a lo cual te responde con un gruñido parecido a la
frase:“no hay carta”. A pesar de todo, decides que ya
es demasiado tarde para cambiar de lugar.

Cuando finalmente tus amigos y tú optan por una
botella de ron nacional, el buen mesero les aclara que
el consumo mínimo por persona es de $200 pesos, así
que te“sugiere” que convenzas a los demás de que
mejor pidan un vodka importado...
Luego de tres horas y varios corajes, el mesero te
lleva la cuenta con un obsequioso 20% de propina
incluido, no vaya a ser la de malas y se te olvide dejar la
gratificación voluntaria por tan “excelente” servicio...

¡Basta de antropellos!
La crónica anterior retrata una lamentable serie de
situaciones que se presentancotidianamente en un
buen número de centros de esparcimiento nocturno, a
pesar de que la clientela siempre debería ser la máxima prioridad, como explica Rubén Recilla, director del
Root´s Magic Club: “Los clientes son quienes pagan
nuestros sueldos, son la razón de ser de cualquier
establecimiento, por lo que merecen toda nuestra
atención y el mejor servicio posible”.
En efecto, las personasque buscan salir de la rutina, tienen en los bares y antros –antes llamados
discotecas–, una opción de entretenimiento que, por
supuesto, debería proporcionarles el mejor de los
servicios posibles, desde que llegan al lugar hasta que
cruzan la puerta para retirarse.
Sin embargo, en no pocas ocasiones, muchos de
estos negocios se muestran ajenos a la normatividad y
las regulacionesgenerales establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor, pero es aquí donde
tú tienes la sartén por el mango, ya que cuentas con el
poder de exigir que se respeten incondicionalmente
tus cinco derechos básicos en los antros, mismos que
te presentamos a continuación:

Junio 2007 • Consumidor

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Ojo con la botella
◗ Verifica que la tapa de la botella esté...